■記者 王昕

　　西安的洗衣行業，自去年國慶節後至今的近半年時間，充滿了變數與機遇：一些洗衣店傳統“前店後廠”的模式正在被來自鄭州的一家企業悄悄改變，取而代之的則是統一集中清洗的“中央工廠”模式，這意味著原來的洗衣店僅僅承擔收衣和送衣的責任，更低廉的開店成本讓該品牌在西安迅速擴張蔓延，也給西安市場上帶來了不小的影響和衝擊。

　　傳統實體洗衣店在加快轉型的同時，網際網路洗衣品牌也想在西安分得一杯羹。“E袋洗”，“洗哆哆”等網際網路洗衣品牌加速了在西安的擴張步伐，並在80後、90後的年輕人中逐漸成為一種流行和新的消費模式。實體和網際網路洗衣業同時發力，未來西安的洗衣行業將會呈現什麼樣的狀態？對於消費者來説，誰會是他們的最終選擇？

　　成本逐漸高企

　　傳統店試水“中央工廠”模式

　　記者從市洗染行業協會了解到，目前西安洗衣店大約有千家左右。然而，不論是連鎖店還是單體店，逐漸高企的開店成本無疑成為共同的壓力。近年來，房租以及人力成本不斷上漲，雖然洗衣店的數量在這幾年內沒有太大變化，但時有新店冒出，也時有老店關門，一些單體老店正在面臨著經營上的困難。

　　在此種局面下，行業內的變革開始悄悄醞釀。

　　“前店後廠”是目前洗衣店的主要經營模式，每家店後面都有一個小型洗衣廠，佔地面積要50到100平方米左右。西安洗染行業協會副秘書長衛金鳳從事洗衣行業近20年。她説道：“前店後廠的模式需要的人工多、佔地大、成本高，而且店面過多，各自為政，管理上難免出現漏洞，不能確保服務品質。”

　　去年10月，鄭州一家企業和西安一家洗衣公司合作，開始在西安試水“中央工廠”洗衣模式：以前的洗衣店成為收發衣服的點，衣服統一送往工廠集中清洗，保證品質的同時也節約了運營成本。半年多時間裏，這種模式在西安悄悄蔓延，一些單體店紛紛加盟。

　　“在傳統實體洗衣行業，中央工廠的模式早已在國外成為主流。工業化生産、工廠化洗滌是未來確保洗滌品質的關鍵，和前店後廠的模式相比，能從設備、工藝、管理方面統一管理，節約成本。這也將是未來西安實體洗衣店面的發展趨勢。”衛金鳳説道。

　　“網際網路+”興起

　　加快佈局帶來消費習慣變革

　　通過手機下單後，楓林綠洲的張萌在約定好的時間將待洗的衣服交給到府收衣的人 ，通過微信付款後，然後等待專人將衣服直接送回家。對於生活節奏快的年輕人來説，方便，快捷，價格實惠是網際網路洗衣的最大優勢。

　　如今，“網際網路+”的模式早已經滲透到洗衣行業。但對於西安來説，這種模式也才剛剛起步，對於很多市民來説還是“新鮮”事。 隨著國內知名網路洗衣品牌“E袋洗”等的進駐，西安本土的網際網路企業也開始試水並加快了佈局。對於他們來説，影響消費者改變原來的洗衣習慣是首要解決的問題。

　　“大約有百分之七八十的消費者不知道網際網路洗衣的事情，有人擔心衣服被拿走後找不到。現在企業還處於推廣期，爭取快點覆蓋西安主城區。”去年下半年才成立的西安一家本土網上洗衣品牌的副總經理張先生，目前他們的企業每天接單量在幾十單，用戶已經覆蓋了高新區和雁塔區，正在加緊佈局城北以及其他核心城區。

　　據了解，網際網路洗衣行業經營一般分為兩種模式。即擁有完整配送和生産鏈條的企業；另一種是聯合線下的實體店面或者洗衣廠，進行資源整合，網際網路企業只是基於平臺的搭建而已。張先生他們的本土洗衣品牌即是採用第一種模式。“E袋洗”即是第二種模式。

　　“不論是哪種模式，吸引更多用戶才是企業生存的王道。我們企業還遠遠談不上盈利，現在的主要目標就是讓消費者了解我們，願意嘗試這種新的消費模式。從目前看，消費群是在不斷累積。”張先生表示。

　　市場更加細分

　　準確把握將會贏得更多商機

　　網際網路對洗滌行業既帶來了衝擊，也帶來無限機遇，無疑會將加速洗滌行業的創新。“洗滌品質是行業健康發展的關鍵。工業化生産、工廠化洗滌才能更好地確保洗滌品質。”衛金鳳説道：“未來一定會是工業化生産，小的傳統洗衣門店將會被大的品牌整合，形成統一連鎖經營的市場。”

　　對於一些大型連鎖品牌企業來説，網際網路也是他們看中的領域，並努力尋求新的方式，衛金鳳經營的企業就是如此。但對於“網際網路+”背景下的西安洗衣行業，衛金鳳有著自己的看法。她表示，如果傳統洗衣店以為只要通過網際網路下單就是“網際網路+”，未免想得太容易。“網際網路+”的根本是要做減法。要最大限度減少中間環節，核心是要解決用戶的核心需求。目前網際網路洗衣市場還不成熟，用戶群還沒有成長起來。其實，這個行業關鍵不在於有多少用戶通過網際網路下單，而是要從根本上解決好洗衣品質問題。

　　而對於致力於網路洗衣的企業來説，徹底佔領市場也不是他們的本意。本土網際網路洗衣品牌的張先生表示，從目前來看，洗衣行業仍是以傳統店面為主，網際網路洗衣只是對市場進行的進一步細分，挑選出適合的顧客，並從中分得一杯羹。整個洗衣行業市場只會越來越大。網際網路企業和實體店面同樣擁有很大的商機，就看誰能否準確把握住自己的消費群，從而贏得市場。