市仲介協會研究《廣州市存量房網上交易規則》修訂稿，引起仲介人士熱議

　　日前，有同城媒體刊登了一位業主因簽署獨家代理協議後無故被仲介以假網簽“鎖盤”的報道。據記者了解，以網簽“鎖盤”方式控制盤源的做法在行內已存在一段日子，資深人士分析認為，“鎖盤”一般有以下四個原因：仲介防止獨家盤流失；某些小額貸款機構通過仲介鎖盤來防止借錢的業主私賣房屋；系統更新，已網簽的交易無法確定交易狀態；仲介公司為做大業績，虛假網簽“篤數”，殃及業主。

　　上周，廣州市房地産仲介協會召開座談會，與業界人士研究《廣州市存量房網上交易規則》修訂稿。有關仲介鎖盤以及解決辦法成為座談會爭議最大的議題。該修訂稿對“鎖盤”提出如下解決意見：如果交易雙方或者單方要求解除合同，房管局可以解除。不過，有仲介人士認為這種做法將侵害了仲介利益，提出應當徵得仲介同意才能撤銷網簽。對於仲介“鎖盤”，您是否有親身經歷？作為一名消費者，您認為網簽合同該如何撤銷才可以保護到消費者的利益？本報希望讀者通過“廣州日報置業會”微信平臺，發出您的聲音，記者將對此專題進行跟蹤報道，敬請關注。

　　文/圖：廣州日報記者李鳳荷

　　仲介人士親歷：1月份遇兩單“鎖盤”盤源

　　入行已6年多的中原地産區域營業經理鄭劍鵬管理天河北一帶的分行，廣州市二手房網簽自2011年開始，他就經歷了二手房從沒有網簽到網簽上線至今的全過程。他表示，“鎖盤”是一些仲介對獨家盤的保護做法，但在大仲介公司，由於每一單交易都是通過仲介公司的密匙進行，所有交易都在系統留有痕跡，故此他們必須是有實客的資料且買賣雙方已達成一致意見，才會簽署網簽合同。

　　仲介公司都在爭奪獨家盤，因為獨家盤可防止其他仲介公司的干擾，同時也可獲得較高的佣金，因此有些仲介公司會對放獨家盤的業主予以現金獎勵。如業主在該仲介公司放獨家盤，立即獲得500元的獎勵。鄭劍鵬表示，獨家盤目前比例尚不高，業主還是習慣在多家仲介公司放盤。仲介公司對業主的獨家盤現金獎勵有不同的做法，大公司通常以現金獎勵作為保證，在一定時間內成功出售盤源的話，業主退回有關獎勵，如果未能如期售出盤源，業主則收取現金獎勵作為補償。現金獎勵的幅度與盤源息息相關，少的有三五百，多的則是一兩千。鄭劍鵬表示，大部分業主還是關注“大頭”，他們希望仲介能儘快代理銷售盤源，而不會在乎幾百一千的“小恩小惠”。

　　鄭劍鵬在二手房實施網簽的這幾年也遇過不少“鎖盤”事例，光是在今年1月份，他就遇到兩宗被“鎖盤”的交易。業主在其他行家放過獨家盤，但未能成功售出，獨家代理期滿後業主到中原地産放盤，後來他們成功找到買家並進行網簽，才發現該盤源已被上一手的仲介以網簽形式鎖盤，後來業主與仲介溝通後才得以“解鎖”，順利再網簽。鄭劍鵬告訴記者，通常業主只要爭取到仲介“解鎖”，他們也不會上報給有關行業協會或者到政府投訴，故此“鎖盤”的做法越來越多。

　　“鎖盤”主要有四方面原因

　　資深行業人士、大源按揭負責人鄭大源告訴記者，“鎖盤”是以網簽交易的形式鎖住盤源，防止“一房二賣”。仲介操作這個程式必須獲得業主的姓名、身份證號碼、房屋標準地名以及房産證號、登記證號，業主一般不會輕易透露這些涉及個人隱私和財産隱私的關鍵資料，故此能得到有關資訊的只能是曾經處理過這些資料的機構。

　　他認為，“鎖盤”最主要的原因是業主簽署了獨家放盤協議。由於簽訂獨家，通常需要仲介和業主簽訂合同，也可能給業主一些現金承諾，所以肯定需要核實業主身份證， 必須要看看業主的房産證，這個環節極有可能就洩露了這些資訊。此外，“鎖盤”的第二個原因是仲介“篤數”。客戶通過仲介買到房子的，仲介公司就可能接觸到新的房産證資訊，仲介可能出於做大網簽量，虛增業績，也有可能做網簽，把業主的房源“鎖盤”。第三個原因則是業主把已抵押給銀行的房屋作為抵押物向小額貸款公司進行貸款。由於業主房子抵押給了銀行，小額貸款公司無法再在房管局進行抵押登記，那麼有可能是債權人為了防止房子被人轉移，所以會要求“鎖盤”。第四個原因則是系統原因。並非仲介刻意“鎖盤”，只是上次交易買房時，由於系統更新問題，網簽合同沒有失效，導致上次的買家，現在的業主再次賣房就以為被鎖定了。鄭大源表示，網簽合同的有效期是永久的，如果網簽合同沒有收到“已遞件”等數據更新的話，該合同會長期存在。

　　房子被“鎖盤” 如何早知道

　　在業界引起巨大爭議的“鎖盤”解決方案，絕大部分仲介認為撤銷網簽合同不能根據買賣雙方或者單方的意見，不然的話仲介的利益無法得到保護。鄭大源建議，網簽合同的事情，就在網簽合同解決，比如有關部門受理後，就在網簽合同提示相應仲介，必須在7個工作日之內做出答覆，要麼同意，點擊同意，立即撤銷，要麼提交申訴意見和證據。

　　有業主提出，我的房子被人無故網簽“鎖盤”，難道我一無所知嗎？據記者了解，在房産證出新證時，業主可留下自己的手機號碼作為資料保存。如果一旦以後該房屋進行遞件過戶等程式，業主的手機號碼將得到資訊提示，但這個資訊提示不包括網簽過程，僅是包括交易登記過程。鄭大源做過不少網簽交易，他透露二手房網簽對業主缺乏短信通知的。即使有短信通知也是沒有任何意義，因為做網簽時確實必須輸入手機號碼，但是如果有短信通知，做網簽的人就會用自己人的手機號碼了，這樣子也是自己人收到短信，真正的業主不會收到短信的。對此的解決辦法就是二手房網簽過程必須自動默認發送給房管局留存的業主手機號碼，可以新添接收短信的新號碼，但不可以刪除業主的手機號碼。

　　仲介人士建議業主在簽署獨家代理合同時多留幾個心眼，尤其是“必須按規定價格出售房源”，這樣就很容易導致在樓價變動期賤賣房屋。業主在獨家代理期結束後，最好上陽光家緣存量房頁面，看一下自己房屋所在的區域有沒有類似房屋成交，如果有就詢問獨家代理的仲介行。