購房貸款、裝修貸款、旅遊貸款、出國金融服務、醫院掛號……這些與消費者息息相關的民生服務，都可以在中行江蘇省分行各個網點辦理。在經濟新常態下，隨著轉型升級、結構調整的實施，消費正成為拉動經濟增長的基礎作用。其中，金融發揮著刺激消費的重要作用。在這一背景下，中行江蘇分行主動對接居民的資金需求和各類服務需求，從需求供給側結構性改革入手，創新金融産品和服務，發力普惠金融，有效滿足消費者的不同需求。數據顯示，截至今年2月14日，該行人民幣零售貸款餘額1868億元，新增75億元，新增量位列市場第二，預計全年零售貸款餘額突破2000億元，為拉動消費、擴大內需、拉動經濟增長提供支撐。

　　消費金融，

　　陪你度過人生每一個階段

　　對於很多人來説，第一次到銀行貸款可能是買房這樣的人生大事。然而對於大學剛畢業五年的李雲來説，第一次到銀行貸款是一件特別小的事，也正是以這件事為基礎，李雲有了現在的成就——一家外企公司的骨幹。原來，在2012年時，李雲還僅僅是一家公司的基層銷售人員，想跳槽到外企，但是英語水準較差，而市場上的英語培訓機構學費較高，不是他所能承受的。正想放棄的時候，在一家培訓機構了解到購買課程可“貸款”，這款産品正是中行推出的“教育專享貸”，李雲當場申請，同時報了一個2萬多元的課程，半小時後貸款就獲得了審批，這樣一來，他每個月只需要支付1000多元就可以開始上課了。在此之後，李雲終於進入了心儀的外企，在婚房裝修和蜜月旅行的巨大開支面前，又一次找到中行，順利辦理了相關的貸款分期服務，從而一舉解決了這些大事。

　　擴內需、促消費成為我國經濟新常態下的發展新方向，大眾創業、萬眾創新進一步激發個人財富活力，消費金融業務正面臨著巨大的發展機遇。央行統計數據顯示，我國居民部門消費信貸餘額18.9萬億元，同比增長23.3%，增速是一般貸款的1.6倍，且近幾個季度呈加速上升趨勢。同時，商品消費貸款快速興起，裝修、家電、數位、旅遊等消費分期越發流行，2014年末純商品消費信貸在居民信貸總額中佔比接近25%，預計2018年上升至30%。

　　將分散的消費金融服務集中起來，消費者可以一站式選購産品。為此，中行江蘇省分行以購房貸款為核心成立了消費金融中心，目前已在全省成立了36家消費金融中心，至2月14日，分期業務餘額90億元，新增4億元，全年將實現分期交易量150億元，增幅達50%。

　　“今年，按照總行部署，江蘇分行將結合地區産業升級及消費信貸結構調整，通過專業化的運營模式，以創新的理念，以跨業聯盟、合作共贏的方式，在民生消費，汽車金融，家居金融等消費場景發力，不斷提升競爭力，做大做強消費金融品牌，樹立‘要分期找中行’的品牌口碑，做客戶滿意的消費金融提供商。”該行有關人士説。

　　據清華大學中國與世界經濟研究中心（CCWE）于2015年10月27日發佈的國內首份消費金融研究報告顯示：中銀消費金融作為中國首批消費金融機構試點具有良好的示範作用，規範性普惠值總平均分排名第一。

　　搭網際網路+快車，

　　解決消費者金融生活中的瑣事

　　近來，徐州的張女士再也不會提前一兩天到省人民醫院掛號了。“我手機上有個中銀易商APP，裏面有個就醫掛號平臺，我只要按時在這上面掛號就好了，到就診日直接去醫院櫃檯憑身份證和驗證碼取號，可方便了。”張女士説。

　　南京的李大爺在鼓樓醫院就診時，也不需要到掛號櫃檯排隊，而是選擇一台自助機，將醫保卡直接放在醫院自助掛號設備的讀卡器上，選擇相應科室和專家後，一鍵掛號及繳費成功，整個流程時間不到1分鐘。繳費的時候，也是在這樣的自助機上操作，省事很多。

　　他們所用的服務，是中行推出的一款“惠醫療”。自2012年至今，該行先後與南京鼓樓醫院、南京市婦幼保健院、江蘇省腫瘤醫院和揚州蘇北民醫院等20家醫院開展銀醫合作。中國銀行還開發了中銀易商手機APP和網銀等渠道，可以挂到全國幾百家重點三甲醫院的專家、專科門診號，極大方便了百姓。

　　“作為一家國有大行，中行時刻緊跟政策，在國家提出要改善民生和加強社會保障的時候，我們就從掛號難著手，開發‘惠民金融’體系。”中行江蘇省分行有關人士説，隨著移動聯網的普及，消費者金融生活中的繳費啊、物業費等瑣事，都可以在手機上完成，中行也搭上“網際網路+”快車，深耕惠民服務這片“藍海”，客戶在哪，企業的責任就應當在哪。

　　家住南京江寧區的劉女士在客戶經理的推薦下，下載了中銀E社區APP，“嘗”了一回鮮。“真好用，沒想到有這麼多的服務項目。”劉女士説，在這上面，可以隨時查閱水電、煤氣、物業、車位租賃等情況，也可以通過手機向物業發送報修單，還可以掛號。

　　據介紹，中銀E社區是以社區服務為出發點的APP，依託中行現有網點資源，形成O2O智慧小區綜合服務模式，為業主、商戶提供一站式、整合了金融和非金融服務為一體的智慧小區綜合服務解決方案。真可謂“指上乾坤盡收眼底，生活百態信手拈來”。“三農”金融服務，

　　創新推出分期貸款業務

　　“三農”領域是一片藍海，但一直是金融服務的薄弱環節。中行江蘇分行在普惠金融理念之下，深挖“三農”金融服務，創新推出了分期貸款業務。

　　猴年春節剛過，新沂市馬陵山鎮小蔣村蛋雞養殖戶王斌又開始了新一輪的飼料備貨。做了四五年蛋雞養殖，每年犯愁的事情是進飼料，因為飼料是現金付款，但銷售的雞蛋往往存在著回款時間差。“以前缺錢的時候也找銀行貸款，利息高，1分3厘，手續煩，而且需要找五六個擔保人，在當前這個經濟形勢下，親戚朋友都不是很願意做擔保人。”王斌説，從去年開始，我就不愁飼料錢了，有銀行給提供分期貸款，利息都不到1分錢，我只要在家或者在養雞場簽個字就行了。

　　借助於中行江蘇分行推出的“福農卡”産品，王斌們解決了燃眉之急。這一産品是針對養殖行業的具體情況，銀行與大型飼料企業合作，由飼料企業提供擔保並向銀行推薦下游養殖戶，從而解決養殖戶購買飼料的資金壓力。據介紹，這一産品最高額度為200萬元，分為3期手續費1.6%，6期手續費3.2%，9期手續費4.8%，12期手續費6.4%四個檔次，農戶需要先一次性繳納分期手續費，然後在貸款到期時一次性還本。

　　事實上，這一模式借鑒了消費金融模式，在江蘇首次用於“三農”領域。中行江蘇分行淮安分行産品經理姜浦生説：“三農貸款有著很強的季節性，農戶在特定時間段需要資金，獲得收益後就可以立即還款，而以往的三農貸款多是一年期，到期還本付息，無形中加大了農戶的資金成本。”

　　目前，中行江蘇分行選擇農業大市淮安進行試點，2015年與正大飼料、安佑科技飼料等六家飼料企業簽訂了合作協議，當年項目授信總額2.03億元。截至2015年末，已經發放貸款7600多萬元，惠及全省農戶近300戶，當年到期的3080萬元分期貸款已全部還款，未産生一筆不良。據了解，2016年，省中行淮安分行計劃再新增合作涉農企業6戶，授信額度增加至3億元，預計惠及農戶約500戶。

　　專注公益活動，

　　教育醫療扶貧樣樣在行

　　在現代企業的價值觀中，財富來源於社會，自然也要回饋于社會。從國內外的眾多知名公司來看，熱衷於公益活動是回饋社會最好的表現形式之一。

　　每年，江蘇省都會有一批患有先天性心臟病的兒童在中行的資助下重獲健康。“隨著醫學的發展，不少常見的先天性心臟病已可以通過手術治愈。但對許多弱勢家庭而言，還是存在無法負擔手術費用延誤治療，威脅孩子生命的現象。”中行江蘇分行有關人士説，從2010年起，中行江蘇分行與江蘇城市頻道、南京鼓樓醫院聯合發起“心的呼喚”慈善活動，由省中行出資，向江蘇省內1-14歲貧困家庭的先天性心臟病患兒提供治療。目前已有43名患兒獲得救助。

　　在教育方面，2010年6月10日，中國銀行設立“南京大學中國銀行獎教金”，用於獎勵優秀青年教師。截至目前，已經有上百位青年教師經過院係推選、學校把關獲得“中國銀行獎教金”。他們身為南京大學的青年骨幹，教學效果突出，並努力推動科研與教學一體化，積極參與學校各項教學改革，在廣大青年教職員工中起到模範帶頭作用。

　　此外，中行江蘇分行還積極參與扶貧，通過掛鉤幫扶，幫助貧困地區經濟發展。以宿遷市宿豫區保安鄉五魁村為例，2011年被江蘇省政府確定為經濟薄弱村。近幾年，省中行多次安排專人實地調研，了解實際幫扶需求，近三年共捐助90萬元用於支援當地村落之間道路建設，不但改善了村民的出行條件，也緩解了地方基礎設施建設資金匱乏的壓力。

　　全面參與高校人才培養工作、全力為弱勢人群爭取救助機會、積極支援2014年的江蘇省省運會、支援揚州2500年城慶、積極落實省委省政府《關於加大脫貧奔小康工程“五方掛鉤”幫扶力度的意見》和《關於蘇北五市新一輪扶貧開發經濟薄弱村“五方掛鉤”單位結對幫扶的通知》要求……近年來，在教育、慈善、環保、扶危助困等各項社會公益的領域，都可見江蘇中行人的身影，這與該行秉承的中國銀行百年來追求卓越的精神、客戶至上的宗旨和誠信嚴謹的作風一脈相承。未來，省中行仍將以“擔當社會責任做最好的銀行”為宗旨，在江蘇大地深耕細作、矢志不渝、情義根深，積極回饋社會。

　　擔當社會責任，做最好的銀行。這是中國銀行的發展戰略，也是中行江蘇分行一直秉承著、踐行著的箴言。在江蘇中行人看來，“擔當社會責任，做最好的銀行”，既是發揮專長、敢於創新，以適應時代發展的金融産品和服務為消費者解憂圓夢；也是情係眾生、熱心慈善，以潤物無聲的實際行動支援公益事業；更是以人為本、關愛成長，用積極向上、勇於擔當、公開透明、簡單高效、協同盡責、務實創新的企業文化共謀員工歸屬及企業願景。