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老人出遊連續坐汽車不應超過2小時

  • 發佈時間:2016-03-04 07:32:29  來源:燕趙晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 翟開礦)根據國家旅遊局最新公佈的《旅行社老年旅遊服務規範》(以下簡稱《規範》),要求旅行社應為包機、包船、旅遊專列以及百人以上的老年團配備隨團醫生,老年人出遊連續乘坐汽車不應超2個小時等等。這部即將於今年9月1日實施的銀發遊“國標”,將給老年人出遊帶來更多保障。

  老年人連續坐汽車不應超2小時

  《規範》適用於60周歲以上(含60周歲)的老年旅遊産品消費者在旅遊社報團出遊。針對老年遊客所關注的行程設計、保險、解決投訴等多個環節都有規定。

  《規範》要求,旅行社應選擇符合老年旅遊者身體條件、適宜老年旅遊者的旅遊景點和遊覽、娛樂等活動,不應安排高風險或高強度的旅遊項目。連續遊覽時間不宜超過3小時,可安排一定時間的午休。

  在選擇交通工具上,火車、汽車是“銀發族”最愛的交通工具。《規範》規定,若乘坐火車,過夜或連續乘車超過8小時應安排臥鋪,儘量安排下鋪;若乘客車,宜保持15%的空座率。整個行程應節奏舒緩,連續乘坐汽車不應超2個小時,每個景點應安排充裕的遊覽時間。

  據了解,目前石家莊旅遊市場上,有不少老人經常圖便宜乘坐成本較低的汽車出行,連續開行時間經常動輒四五個小時,未來《規範》實施後,這種超時行程將有所遏制。

  沒電梯飯店應安排老人住3層以下

  在老年人的飲食和居住飯店選擇上,《規範》也做了相對明確的要求。飲食方面,旅行社宜選擇具有接待老年旅遊者經驗的餐館。

  住宿方面,宜選擇噪音小、隔音效果好、有電梯的飯店。沒有電梯的飯店應安排老年旅遊者入住3層以下樓層。同時,飯店宜距離醫院或急救中心較近,具有無障礙設施。

  購物安排上,如果老年旅遊者有購物需求,旅行社應選擇貨真價實、服務品質較高的購物場所。旅遊産品宜一價全包,不宜再安排自費項目。

  75歲以上報團旅遊需直系家屬簽字

  據了解,老人出行,在報團時往往容易遇到一定阻礙。比如旅行社要求家屬陪同,如果沒有家屬陪同,則要求三甲醫院出具健康證明,其家屬還需簽“免責協議”。

  《規範》針對此現象特別作出了規定:組團社應與保險公司就旅遊意外險的投保年齡上限進行溝通協商,為更多老年旅遊者提供保險保障。應採集老年旅遊者詳細資訊,包括個人健康狀況、個人通信方式、緊急聯絡人資訊,並請老年旅遊者當面簽字,75歲以上的老年旅遊者應請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。

  業內人士表示,《規範》中讓家屬簽字可起到告知作用,讓家人和旅行社共同關注老年遊客安全。但此前一些旅行社讓家屬簽的是“免責協議”,這應該具體問題具體分析,根據事發原因及狀況決定權責關係。

  另外,《規範》還要求組團社應詳細介紹旅遊意外保險産品及其適用對象,應推薦其購買包含緊急救援在內的旅遊意外險,並宜要求符合投保年齡規定的老年旅遊者購買普通旅遊意外險。

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