蘇寧首推空調安裝全免費
- 發佈時間：2016-03-04 02:32:37 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者施志軍）在空調銷售旺季來臨前，蘇寧宣佈，從3月10日起，推出空調安裝費用全免項目。消費者從蘇寧購買空調後，包括支架、加長管線和高空作業等在內的服務費全部免除。據悉，此為全國首個空調免費安裝服務項目。
空調行業收費標準不統一、服務費用不透明等問題，一直讓消費者苦惱。調查機構奧維雲網的行業數據顯示，在整個行業服務收費項目中，高空作業費佔比23%、支架費佔比12%、管線費佔比11%、打孔費佔比11%，這些空調售後安裝的“潛規則”讓消費者難以接受。
蘇寧此前發佈的《2016年中國空調行業白皮書》指出，在更新換代為主導的家電消費升級階段，消費者在追求正品行貨需求的基礎上，更關心空調等家電産品的品質和售後服務水準。蘇寧認為，把用戶關注點作為焦點，“賣産品更要賣服務”才是空調行業破局的關鍵。
為解決上述問題，蘇寧將於3月10日推出全國首個空調全免費安裝服務升級項目，每台空調可為消費者節省200元左右。這是繼推出空調醫保卡、以舊換新、送裝一體、免費清洗等一系列便民服務之後，蘇寧空調在服務領域的新服務。
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