10日起蘇寧推空調安裝服務全免項目
- 發佈時間：2016-03-03 12:29:15 來源：揚子晚報 責任編輯：羅伯特
昨日，蘇寧發佈《2016年中國空調行業白皮書》，對2016年空調市場走勢做出預判，與此同時，蘇寧宣佈，從3月10日開始，蘇寧將推出空調安裝服務全免項目。對於消費者購買空調後的支架、加長管線、漏保開關等材料費和遠端作業、高空作業、普通墻打孔等服務費將全部免除，預計全年能為全國空調消費者節約80億安裝費用。
據悉，蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現，目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠端費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題最受消費者詬病。在整個行業服務收費項目中，高空作業費佔比23%、支架費佔比12%、管線費佔比11%、打孔費佔比11%，這些空調售後安裝的“潛規則”讓消費者難以接受。基於這些消費者痛點，蘇寧將於3月10日推出全國首個空調全免費安裝服務升級項目，免除空調售後安裝的支架費、加長管線費、櫃機漏保開關費等材料費和遠端作業費、高空作業費、30CM打墻洞費等服務費。按照平均每台空調節省200元計算，此項目推行下去，全年預計可以為消費者節省近80億元的安裝費用。這也是繼推出空調醫保卡、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之後，蘇寧空調在服務領域的又一重要舉措。
空調銷售通常從3月開始啟動，據記者了解，春節過後，美的、海爾、惠而浦、奧克斯、海信、志高、約克、三菱重工、科龍、長虹、TCL、大金、松下、揚子、新科等主力品牌供應商代表就齊聚蘇寧，攜手開啟2016年空調銷售市場大局。此次供應商代表組成的強大“工廠聯盟”，除將在蘇寧門店及蘇寧易購掀起“春季攻勢”，聯合推出1萬台999元空調、1萬台免單名額、1億元紅包讓利消費者外，還將與蘇寧安裝服務體系對接，促成蘇寧空調安裝全免項目的全面落地。蘇寧相關人士表示，蘇寧將以此次服務升級為契機，繼續強化服務品質。在空調等大家電領域，還將打造服務包模式，融合清洗保養、以舊換新、維修移機、送裝一體等多個項目。
揚子晚報記者 周西寧
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