志高雲服務模式：引領空調業服務變革
- 發佈時間：2015-09-09 16:14:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
志高於2012年在全球推出首臺智慧雲空調，建立起全球惟一的雲空調大數據中心。借助大數據服務平臺，顛覆傳統的家電服務模式，打造全新的“雲服務模式”。
創新服務模式
“雲服務”創新科技，利用智慧雲核心科技創造一個“用戶、空調、企業”三方互動模式。雲空調大數據中心給每個機器都配上IP地址，企業可以實時掌握空調的運作狀態，線上診斷包括溫度採集系統、控制系統、電氣系統、製冷系統四個主要方面的檢測。實現有故障時自動報修並到府服務。若空調問題是屬於軟體問題的，用戶可以通過智慧雲技術“雲診斷”線上修復，解決軟體服務問題。若屬於硬體故障，則志高會安排專業技術人員到府服務。
志高雲平臺擁有強大的雲數據庫、海量的應用，用戶可以使用“雲升級”功能進行線上升級，為你的空調持續升級，使性能與潮流同步，功能無限延伸。如此高大上的服務只因智慧雲服務。
此外，雲空調可以通過雲空調大數據中心強大的個性功能數據處理能力，能智慧化地為不同地區、不同個體，根據各地的季節氣候特徵和家庭使用習慣，提供因地適宜、恰到其時及最符合個體需求的服務，例如設置精確的個性化睡眠、風速、擺風等效果，還可以自動調整屬性，雲製冷、雲制熱、雲除濕等。
打造真正的無憂服務
在2002年，志高就在全球首推“零配件終身免費更換”承諾，擁有行業領先的集群式産業鏈體系、50余家配套廠，零配件自給率達99%以上，為“零配件終身免費更換”提供強勢保障。除此之外，志高還承諾家用空調整機六年包修，壓縮機6年保修。
志高在全國還設有34個客戶服務管理中心，擁有3000余家特約維修站，20000萬家服務網點覆蓋全國，還配置了全國統一服務熱線：4006—757—888，隨時聽候你的訴求。而所有的派工服務資訊都會通過電話和短信形式實現100%跟蹤回訪，細心聆聽用戶的服務感受和建議，保證用戶的滿意度。
志高售後體系不僅細心體貼，更高大上的是打破了傳統的售後模式，智慧雲服務可實現即時服務、精準服務、明明白白服務，讓你體驗什麼是真正的無憂售後，真正告別投訴難、到府慢、維修效果不佳等狀況。
