從強生“品質門”看螞蟻扳倒大象靠的是什麼？
- 發佈時間：2016-03-03 06:32:31 來源：杭州日報 責任編輯：羅伯特
進入2016年以來，美國強生公司可謂是“麻煩纏身”：先是在今年1月，宣佈為節約成本而在全球裁減3000個崗位，緊接著因為“品質門”而面臨鉅額賠款。
據報道，事情緣由是近日美國密蘇裏州一個陪審團作出裁定，強生公司須向一位因使用該公司含滑石粉的衛生用品而患癌死亡的女性受害者家庭賠償7200萬美元(約合4.7億元人民幣)，該女性曾使用強生的嬰兒爽身粉和優潤佳沐浴露長達30多年。
雖然強生公司對此的反應是反對判決，但是如果要上訴，必須要提供自己的産品與患者所患的卵巢癌沒有直接關係，面臨的舉證也並不容易。
説實話，在我國一年一度“3·15”前夕，看到這則新聞無疑會讓人發一些感慨。成立於1886年的強生公司和原告之間的實力懸殊不是一般的大，用“螞蟻和大象”來形容都不足為怪，但是“螞蟻卻偏偏打敗了大象”！而且，賠償的不是4.7萬元，而是4.7億元人民幣！
這樣的維權，才是有尊嚴的。説明無論多大的牌子，在嚴厲公正的法規之下，在理性強大的消費者面前，都會低下傲慢的頭顱。
為什麼這麼説呢？讓我們回頭再看看“強生案”。消費者不是靠撒潑打滾、不是靠媒體輿論，而靠的是舉證充分令陪審團和法官採信，才獲得了鉅額賠償。有人看到這裡可能會發問，難道因為超市多收了我幾十元錢，我就要去法院打官司嗎？當然不是。筆者想説的是，作為消費者，首先你有沒有保存消費憑證的習慣？因為，隨著人們維權意識增強，消費糾紛發生的概率可能也隨之增加，保留憑證才能方便事後維權。
另外，在消費之前有沒有問問口碑、做下比較？例如去一家餐廳吃飯，雖然有很多人在網上留言説這家餐廳肉菜不新鮮，但你卻因為它裝潢好、易停車而執意要去，結果吃壞了肚子算誰的？所以，消費維權靠的還是在事前。消費前擦亮眼睛，多方打聽還是能過濾出真的資訊。
現在動輒就説全球經濟下行壓力大，在這樣的背景下更凸顯出消費的力量。説到底，保護消費者合法權益也是在保障生産經營者合法權益。除了消費者“功夫在詩外，維權要靠前”外，生産廠家、相關部門何嘗不應該把功夫用在平時，才能真正保障“消費的力量”呢？
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
