298名消費者春節期間忙維權
- 發佈時間：2016-02-28 09:36:00 來源：西寧晚報 責任編輯：羅伯特
青海新聞網訊 天天都是“3·15”，只要有消費者投訴就會得到及時的處理。記者2月25日從省消費者協會獲悉，今年春節期間省工商局12315投訴平臺繼續發揮其作用，切實保護了消費者的合法權益，做到了節日期間交易不止、維權不斷。
據悉，今年春節2月7日至2月13日之間，省工商局12315投訴平臺共受理消費者來電298件。其中：諮詢98件、投訴14件、舉報2件、處理留言錄音184件，與去年同期相比小幅上升。從投訴受理情況來看，春節期間消費糾紛主要集中在食品安全、餐飲和通訊服務等行業。如食品過期、變質、價格欺詐以及通訊服務不到位等情況；從舉報受理情況來看，主要集中在食品銷售方面，如水産店缺斤少兩和蔬菜店超範圍經營問題。針對投訴、舉報案件，12315投訴舉報辦公室按照職能，及時受理並分轉基層工商、市場監管部門處理，個別案件通過電信、移動等綠色通道及時給予解決。與此同時，工作人員認真接聽各類消費諮詢，對消費者反映的物價、發票、餐飲衛生、産品“三包”規定等問題現場予以答覆，為消費者提供了滿意的諮詢服務。
