7類家電3月8日起可報名免費檢測
- 發佈時間：2016-03-02 15:20:00 來源：北京晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊(記者楊濱)您家的電器産品會定期保養嗎?做過安全用電檢測嗎?北京市消費者協會昨天下午公佈的一項O2O雙線售後服務現狀調研結果顯示:在受訪人群中有近90%的消費者在家電使用過程中從未做過安全用電檢測，僅有不到5%的消費者會定期對家電産品進行清洗保養。針對這一現狀，一項針對全市的百萬戶家電服務升級回饋計劃昨天宣佈啟動:從3月8日至明年3月7日，北京蘇寧將為消費者提供空調、電熱水器、油煙機、冰箱、洗衣機、燃氣灶、電視機這7類家用電器的免費安全檢測服務。
“95%的消費者在購買家電産品時將售後服務的專業性、便捷性作為考慮的一環，但80%以上的消費者卻不了解家電安全檢測及清潔和保養的重要性”，市消協秘書長楊曉軍告訴記者，由於缺乏相應的行業標準和監管，目前家電售後服務市場呈現出的問題對消費者權益構成了極大隱患。消費者關注産品售後服務並對服務水準和服務品質有較高期待，但對於售後服務中經常出現的問題，消費者並不懂得如何有效防範與及時解決。
針對消費者在使用家電時存在的安全隱患，以及家電服務維修市場服務品質參差不齊、價格不透明等損害消費者權益的現象，北京蘇寧特推出百萬戶家電服務升級回饋計劃。“活動期間，北京蘇寧將推出100萬個家電免費用電安全檢測名額和1000個免費凈洗名額，消費者可于3月8日起通過市消協和北京蘇寧官方微信預約報名”，據北京蘇寧總經理卞農介紹，從2012年開始，蘇寧易購每年都會為北京市民準備10萬份家電免費檢測服務資源，今年將免費資源提升10倍至百萬份名額，並準備了近3000人的專業售後服務團隊以及充足的物力資源，“凡是蘇寧到府工作人員均持有工作證、著全套工裝，持有蘇寧服務手冊，並向消費者提供《家用保養健康檢測報告》，註明家電的檢測結果並對涉及更換的零部件價格進行明示”。 D044
