新華保險理賠樹品牌
- 發佈時間：2016-03-01 14:29:15 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
理賠是保險功用的核心體現，也是影響客戶選擇的直接因素。在2016年工作會議上，新華保險強調，公司高度認同理賠對保險公司口碑建立的重要作用，將在業內樹立“敢賠”加“快賠”的服務先鋒形象。
“回歸保險本原”作為新華保險“以客戶為中心”的戰略支撐點，始終貫穿于公司從産品、銷售到服務的各個環節。2015年，新華保險于“九十雙飛”之際推出“健康無憂”系列重大疾病保險産品。該産品以“買得起，有保障”為主要特點，深受客戶歡迎，去年實現累計保費收入約19億元，是新華保險歷史上在短期內銷量最多的保障型産品，實現了産品轉型的良好開端。
除了推出新型保障型産品，全面覆蓋客戶健康風險之外，新華保險2016年還將以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業最具特色的服務體系。
一是全面完善服務評估機制，持續提升服務效率，圍繞服務工作的各個業務處理節點，建立科學、完整的綜合量化指標管理體系，並以指標管理為導向，強化對指標達成情況的追蹤和考核。二是重點提升對銷售人員的服務，以“讓資訊多跑腿，讓業務員少奔波”為工作目標，以“便利性”為原則提升對銷售人員的服務。三是通過理賠創建新華口碑，轉變理賠觀念，樹立“敢賠”加“快賠”的工作宗旨，樹立新華理賠先鋒形象。
2016年是新華保險成立20週年，作為週年慶的重頭戲，公司將繼續辦好客服節活動，推出一批有特色的附加值服務，推出一批新型保障型産品，推出一批網際網路技術應用，為客戶提供更便利的服務舉措。
