■世界之窗

　　豐富的商業實踐、繁雜的時代變化，以及頻繁的技術更疊，深深印刻在管理手段和管理思維的尺度上。伴隨新創企業的崛起，似乎老牌巨頭正在默默抵禦科技新風的吹拂。在這個過程中，新舊勢力的博弈，使得企業管理呈現出前所未有的縫隙，諸多經典的管理領域正遭遇全新的塑造。但無論如何，有一點已經明確，在新的一年裏，新舊商業力量仍在博弈中纏鬥向前。

　　一些值得思考的商業管理話題，也將反映出未來商業世界的魅影。

　　獨角獸

　　“獨角獸”（Unicorns）本來説的是神話傳説中的一種稀有而且高貴的生物，因頭上僅有一隻角而得名，而所謂“獨角獸公司”則是借指那些估值達到10億美元以上的未上市初創企業。2013年11月，美國著名風投Cowboy Ventures的創始人艾琳·李在TechCrunch的一篇部落格裏首次提出了“獨角獸”一詞，專指這類公司。

　　毫無疑問，獨角獸公司已經成為全球商業世界的重要角色，甚至在某些領域已經成為絕對主角。但面對品質參差不齊、規則明暗不定的市場現狀，獨角獸們要想成為扭轉商業史的王者，需要在2016年繼續證明自己的價值，證明他們配得上如此高的估值。從一個個個體的成功轉變為行業性成功。

　　共用經濟

　　共用經濟（Sharing Economy），又稱為分享型經濟、協作型消費。這一概念早在1978年就由美國得克薩斯州立大學社會學教授馬科斯·費爾遜和伊利諾伊大學社會學教授瓊·斯潘思提出，但直至2014年—2015年，Uber、Airbnb、Lyft等獨角獸公司的崛起，才獲得商業案例支援。因此，2015年也成為共用經濟的爆發之年。

　　共用經濟的核心是使用權與所有權的分離，即“使用而不佔有”，本質是通過新興技術整合線下的閒散物品或服務者，讓他們以較低的價格提供産品或服務。對於供給方來説，通過在特定時間內讓渡物品的使用權或提供服務，可以獲得相應的金錢回報；對需求方而言，雖不直接擁有物品的所有權，但可以通過租借等共用的方式短期使用物品。

　　共用經濟的興起，將個別的、細微的消費行為集聚整合為大宗需求，進而優化了全社會資源的分配和利用，已帶來巨大的商業變革和社會發展。

　　觸點管理

　　“觸點管理”（Touchpoint Management）是近年來歐洲管理界少有的能被全球普遍接受的重要理念。它由歐洲最權威的觸點管理與忠誠度行銷專家安妮·M·許勒爾在《觸點管理：網際網路+時代的德國人才管理模式》一書中提出。

　　網際網路浪潮不僅猛烈衝擊著傳統的商業世界，也深刻地改變著企業的內外生態環境。在新的環境下，公司內任何真相都無法對員工隱藏，任何一個觸點上傳遞的不利因素，都會帶給員工“真實感受”，也會被迅速傳遞出去，對企業可能産生無法挽回的影響。

　　因此，許勒爾主張，領導者及企業必須管理好每個內部觸點，提升員工在任一觸點上“真實感受”的品質，增加其對企業的好感，贏得其超越理智的忠誠，激發其自主創造力，積極開展有利於企業的協作，並成為企業積極的代言人。

　　“觸點管理”敏銳地觸碰到了新商業時代的神經，是組織對內部領導者與員工之間所有接觸點的管理過程和工具，目的是構建激勵性的工作條件，營造尊重和協作的氛圍，並使員工自覺自願地對內對外進行有益的口碑宣傳，最終為企業贏得難以超越的競爭優勢。

　　（來源：財富中文網）