網購兩瓶酒只給發一瓶收據未驗證遭遇舉證難
- 發佈時間：2016-02-16 07:32:13 來源：長春晚報 責任編輯：羅伯特
長春晚報記者 祝微
市民趙先生年前在網上花1200余元購買了兩瓶五糧液，收件人寫的是朋友的地址和姓名。由於收件人並不了解購買數量，所以在收貨驗貨時沒提到數量問題。事後朋友將收到貨品情況告訴趙先生時，他才知道賣家少給發了1瓶。可是，當他再找賣家時，對方卻拒不承認此事。
昨日，長春晚報記者從長春市消費者協會了解到，春節期間，長春市消費者協會接到消費類投訴16件，其中服務類投訴佔9件，電信服務類佔了7件。反映問題集中以下幾方面，一是合同違約、不明扣費、網路信號服務不及時等問題；二是辦理預付費健身卡，因商家不能正常營業，消費者要求退掉所辦理健身卡受阻；三是滑雪無安全服務保障發生投訴；四是汽車在保修期因出現問題去維修時遭遇門檻；五是網上購物因商家未按購買數量發貨，但商家又不承認少發貨發生糾紛。
其中商品類投訴佔7件。投訴的問題一是超市加工食品品質出現問題；超市，購買商品，標簽價格和實際支付價格不符；購買保健品與商家宣傳不符；二是購買手機，商品存在品質問題，商家更換兩次新機仍然不能使用，要求退貨遭拒；三是購買商品商家贈送代金券不能使用等投訴而發生糾紛。目前，這些投訴正在調查處理中。
為此，市消協建議，網上購物有風險，不要忽視交易前應注意到的細節，特別是在收貨時應履行驗貨權利，當時發現問題可避免事後難已説清的問題。
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