外航搶灘中國節日市場

　　潮流

　　□ 本報記者 張玉潔

　　春節腳步越來越近，而國人過年的花樣也越來越多。其中去海外過大年成為不少家庭首選。隨著中國遊客海外旅遊群體迅速增長，外國航空公司開始深耕中國市場，通過各種方式吸引中國遊客。

　　推低價法寶

　　對於大多數消費者來説，機票價格是他們選擇航空公司的重要條件之一。

　　熱帶宜人氣候和較低的綜合花費，使得東南亞一直是中國遊客海外出遊的熱門地點。泰國方面數據顯示，春節期間或有100萬外國遊客到訪泰國，其中中國遊客將佔據三成。除泰國外，新加坡和馬來西亞也都是中國遊客熱門目的地之一。

　　大批到訪東南亞的中國遊客，也使得捷星、亞洲航空等東南亞平價航空公司相關航線越來越多。同時為了尋找增量，這些航空公司還積極開拓國內二、三線城市市場，春節前夕，亞洲航空開闢濟南吉隆坡和廣州蘭卡威航線，航線進一步豐富。同時亞洲航空還推出多種促銷活動，昆明至曼谷的價格將低至500元。

　　近期另一家加入到低價航線競爭中的公司是北歐航空。繼大幅提升中國大陸及香港至北歐的直飛航班至每週19個之後，北歐航空近期也推出大幅度促銷活動。北歐航空推出“週末約‘惠’”限時促銷活動回饋中國旅客。在2016年2月23日至4月28日期間，旅客僅需支付3990元人民幣的往返含稅價格，即可預訂北歐航空SAS Go經濟艙，從北京、上海或香港出發，前往哥本哈根、斯德哥爾摩、哥德堡、奧斯陸、卑爾根及赫爾辛基等指定目的地。經由北歐航空在哥本哈根及斯德哥爾摩的樞紐機場，旅客可快捷、舒適地轉機前往歐洲各主要目的地（最短轉机時間僅需30分鐘），這無疑為中國赴歐洲遊客提供了一個價格極為優惠的出行方案。此外，為方便官網機票支付，北歐航空目前已經開通銀聯和支付寶支付功能，線上和移動終端支付的便利性將大大提升。

　　隨著赴日旅遊不斷升溫，日本兩大航空公司日本航空和全日空越來越重視中國市場，航線的不斷增加也使得機票價格越來越親民。全日空更是在春節期間北京等多個城市飛往日本的航線推出特價機票，往返航班最低至1070元（不含稅）。這給那些想體驗“日式服務”的遊客一個低價體驗的機會。以全日空為例，目前執行北京-東京航班的主力機型是被稱為“夢幻客機”的波音787系列，乘坐體驗舒適，加之美味的餐點、熱情的服務和便捷的機上購物體驗，全日空目前的機票價格無疑有著較高的性價比。

　　加大兩艙推廣

　　儘管低價仍是市場競爭的重要手段之一，但數據顯示，越來越多的中國消費者正從價格導向轉變為服務導向。在這一點上，外航具備一定的優勢。而據國際航空運輸協會統計，全球很多航空公司兩艙的客運量僅佔總客運量的10%，但收益卻可以佔到總收入的30%。兩艙收入成為航空公司利潤的重要組成部分。因此，各大外航均加大兩艙産品（商務艙和公務艙）的推銷力度，賣點各不相同。

　　寬敞私密的大空間是頭等艙的基本要求。阿聯酋航空A380飛機頭等艙為客人提供了空中私人套間。部分航班還可以享受空中沐浴的服務。舒適的座椅伸長後變為長度約達2米的水準床榻，可為客人保障安穩的睡眠。漢莎航空頭等艙內有8張座椅，每張皮質座椅寬達79釐米，長約6.8英尺（約合2米），乘客可充分享受自由空間。最貼心的是艙內的空氣乾燥加濕系統，助乘客享受舒適睡眠。

　　不少航空公司頭等艙服務中，頂級餐飲是又一賣點。澳大利亞航空請來了烹飪大師尼爾·佩裏為其設計功能表，提高機上飲食服務水準。乘客可以點餐，或者選擇安排好的有8道菜的套餐。機上配有侍酒師，隨時可以為客人推薦配餐的紅酒或香檳。漢莎航空頭等艙則邀請了米其林星級廚師為其設計功能表。全日空頭等艙則可以提供來自一風堂拉麵館的豚骨拉麵。