百佳星級網點佔比領先同行
- 發佈時間：2016-02-01 08:29:27 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 吳志明）日前，中國銀行業協會組織的2015年度中國銀行業文明規範服務“百佳示範單位”和“星級營業網點”評選榜單正式揭曉，華夏銀行在“百佳”及“星級”網點的創評中均取得了突出成績，星級網點與機構總數之比居股份制銀行首位。
據了解，“百佳示範單位”評選活動始於2009年，每兩年開展一次，中銀協要在全國數十萬家的銀行網點中選出100家硬體設施基礎良好、服務軟環境建設規範、服務制度體系完善、員工精神面貌俱佳、團隊凝聚力較強的文明規範服務先進典型。“星級示範單位”則是中銀協自2014年始為系統化、規範化評價中國銀行業網點的文明規範水準，新建立的分層次網點服務評級體系，是銀行業服務品牌建設的重要創舉。
2015年，華夏銀行廈門分行營業部認真落實總分行的服務精神，深入踐行“華夏服務”品牌內涵，通過深化服務意識、優化廳堂管理、創新業務産品及強化專業管理等多項舉措，持續提升服務質效，不斷改善金融消費者的服務體驗，贏得了廣大客戶和社會的廣泛認可，被中銀協評為“五星級銀行營業網點”。
經濟新常態下，華夏銀行敏銳捕捉業態新動向，在四年發展規劃中提出打造“華夏服務”品牌，力爭提高綜合服務能力，在未來競爭中搶佔先機。此次在文明規範服務上取得的優異成績，為該行實施“華夏服務”品牌戰略做出了有力注腳。
