自在客：做有人情味的民宿
- 發佈時間：2016-01-28 22:31:06 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
什麼樣的民宿最得人心？自在客民宿預訂平臺聯合創始人、CEO張志傑的答案是：有人情味兒的民宿。
在近日I20故鄉民宿創新營上海站活動上，張志傑發表了題為《從民宿看世界》的演講：為了能夠讓他吃飽啟程，民宿老闆娘特地起了個大早，專程下廚為他做了一碗熱氣騰騰的湯麵。“這樣有人情味兒的台灣民宿，是我自己很喜歡的。”
正是由於這樣一段機緣，憑藉著之前12年在eBay的電商經驗，張志傑把創業方向精準地定位為民宿預訂平臺。2011年，中國大陸第一個民宿預訂平臺自在客誕生了。憑藉先發優勢，自在客首先迅速拿下台灣市場，覆蓋全臺6000多家民宿，是迄今與台灣民宿直簽率最高的平臺。直簽使用戶在出行前可以直接與民宿主人進行溝通，在入住前充分了解房間配套設施和交通方式等資訊，有效提升了用戶的安全感和黏性。
據統計，截至2015年底，自在客的房源已覆蓋全球110多個城市、4個國家和地區，擁有13000多家風格各異的民宿、超過70000個舒適整潔的房間，並擁有100000條入住後的真實點評。已有超過30萬用戶通過自在客成功預訂併入住台灣民宿，市場佔有率為12%。
談及在大陸的發展，張志傑表示，2015年以來，自在客團隊通過走訪和座談，傾聽大量用戶和民宿主人的聲音後發現，與台灣不同，大陸民宿主人目前的短板是人情味兒不足。對此，張志傑敏銳地意識到，大陸市場民宿主人的培訓需求日益趨增，這些需求包括怎樣成為一位民宿主人、怎樣做好一家民宿、怎樣提升客人的滿意度、怎樣進行市場行銷、怎樣與線上代理商合作等。“2016年自在客除了進一步開發更多民宿資源、進一步提升用戶滿意度外，還將把民宿主人培訓列為重要板塊。基於分享經濟的理念，自在客願意為大陸民宿主人和台灣民宿主人牽線搭橋，給大陸民宿主人一個學習台灣民宿産業運營的機會和平臺，並將儘自己的力量把這個平臺做大做強。”張志傑如是説。
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