夯實服務 精準行銷賓士西區增長秘訣
- 發佈時間：2016-01-27 05:34:30 來源：重慶晨報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 彭莉）日前，梅賽德斯賓士公佈2015年數據：在華發佈超過15款新車型；銷量逾363，000輛，同比增長35%（不含smart），連續34個月實現增長。其中，西區市場表現搶眼，各車型細分市場都實現了較快增長，其中C級車同比增長近170%。
北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司西區總經理劉雲良表示，西區能取得較為優異的成績，與2015年整個團隊強調“客戶體驗與客戶關懷”以及加強“精準行銷，深度體驗”加深客戶對梅賽德斯-賓士産品和服務的了解有著密不可分的關係。
2015年賓士有計劃有步驟進一步優化客戶用車成本，如售後配件價格下調5%-25%、覆蓋近100個車型，推出一系列的全新服務産品，比如逸藍卡輕享版，快修專享服務等，其中“快修專享服務”在西區經銷商網店能實現100%全覆蓋，同時西區道路救援率最高達到99.5%。在幅員遼闊的西部地區，特別是新疆、青海、西藏地區，每一次救援都是幾百上千公里的路途，授權經銷商要付出數倍的努力才能更及時更迅速地實現對客戶的承諾。
“精準行銷，深度體驗”方面，其先後推出了全國首次“C級車拆解”、“品質藝術展”等活動，增強用戶體驗，強化品質口碑，繼而有效拉動了銷售。
