“暢行聯盟”：溫暖回家路
- 發佈時間：2016-01-26 07:57:00 來源：中國青年報 責任編輯：羅伯特
“太謝謝你們了，你們就是我的親人。”在上海火車站站臺上，殘疾旅客王業雲緊緊握著青年志願者的手説。
春運首日，王業雲在上海第六人民醫院結束治療，通過“12306”網站早早地就訂好了G7292次列車返回安徽定遠。當拄著拐杖的她，準備在地鐵三號線上車的時候，上海地鐵工作人員主動迎了上來。
在詳細了解了她的情況後，工作人員通過“暢行聯盟”重點旅客服務平臺，與鐵路上海站“心尚”雷鋒服務站進行了聯繫，並對王業雲的基本情況進行了對接。
隨後，上海火車站的青年志願者推著輪椅來到地鐵的站臺上，迎候王業雲這位春運首日第一個重點接力服務對象的到來。“沒想到地鐵和鐵路還能夠為我們殘疾旅客提供接力服務，上海的服務水準真是週到！”
坐上了鐵路青年志願者推來的輪椅，在上海站客運值班員湯傑和青年志願者的陪同下，王業雲順利地通過了進站綠色通道，來到了上海站重點旅客候車室候車，並在上海站工作人員和青年志願者的護送上，踏上了返程列車。
上海鐵路局團委李業明介紹説，如今在上海，像這樣鐵路、地鐵、公交“聯手”為重點旅客服務已經不是新鮮事，“暢行聯盟”可以為重點旅客實現一站式服務。2013年9月，上海鐵路局團委發起了上海市“暢行聯盟”，開展由交管、鐵路、機場、航空、地鐵等5家交通系統單位團組織共同參與的青年文明號共建活動，並對17家青年文明號進行了資訊資源整合共用互通，各青年文明號實現無縫對接，為重點旅客提供全方位一站式服務。
“這兩年，在全國鐵道團委、地方團委和路局黨委的關心指導下，我們將上海地區的經驗，複製推廣到全局各大車站，目前‘暢行聯盟’已經在合肥、南京、杭州等41個車站落腳生根，成為了上鐵雷鋒服務站的重要組成部分，受到了重點旅客的普遍好評，為鐵路春運增添了一抹亮色。”李業明説。
