上海站：暖心服務溫暖旅客回家路
- 發佈時間：2016-01-25 08:01:00 來源：中國青年報 責任編輯：羅伯特
本報上海1月24日電（記者周凱）鐵路上海站今起開啟“溫馨便捷”“品牌升級”“志願風采”“聯動銜接”“實時線上”“文化增值”六大暖心服務行動，為廣大旅客驅散寒意，開啟溫馨返鄉之旅。
針對今年春運遭遇極端寒潮的情況，鐵路上海站各站區根據客流情況，主動將營業時間調整到“春運檔”，精心優化候車組織、最大限度提高候車室使用效率，在能力允許的情況下，實行不限時候車。上海站、上海南站通宵開放，上海虹橋站1月30日後也將實行24小時“不打烊”。此外，車站空調維保人員提高巡檢設備機房頻次，每天定點到現場實測室溫，使候車區室溫基本保持在20℃左右，讓旅客一進入車站就能感受到融融暖意。
鐵路上海站在售票廳、進站口等區域設置愛心導購臺、問詢臺，把服務端口前移到服務旅客的最前沿。車站還對母嬰哺乳室進行了改造升級，設立免費醫療點、配備了輪椅、擔架等，努力滿足旅客的個性化服務需求。通過公開招募，建立了由在校大學生、休班的黨團員，以及獅子會、益心公社等組成的多支志願服務團隊，隨時為旅客提供幫助和服務。
