挽回消費者經濟損失約10.5億元
- 發佈時間：2016-01-26 05:34:52 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
中國消費者協會25日發佈了2015年全國消協組織受理投訴情況。
2015年全年全國消協組織共受理消費者投訴約63.9萬件，解決54.6萬件，投訴解決率85.36%，為消費者挽回經濟損失約10.5億元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴4962件，加倍賠償金額3299萬元。
根據投訴性質分析，與2014年相比，涉及售後服務、價格、虛假宣傳的投訴比重有所上升。
在全部投訴中，商品類投訴30.9萬件，佔總投訴比重為48.34%，比2014年下降5.72個百分點。除交通工具類投訴上升了1.08%外，其他商品類投訴均有所下降。
在具體商品投訴中，投訴量居前的是通訊類産品、汽車及零部件、服裝、鞋、食品等。服務類投訴共18.8萬件，佔總投訴比重為29.34%，比2014年上升0.62個百分點。
在具體服務投訴中，以網路購物為主體的遠端購物的投訴量在服務投訴中遙遙領先，另外，健身服務第一次登上服務大類投訴前十位。據新華社
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