何事吟余忽惆悵？村橋原樹似吾鄉！古往今來，回家過年凝聚了多少華夏兒女歸心似箭的鄉愁情懷。今天1月24日，2016年的春運大幕正式拉開，一年一度的春運牽動著億萬國人的神經。無論春運旅途如何的艱苦，春運遷徙大軍依然如故，向著家的方向堅定不移的前行。

　　據新華社最新消息，2016年中國春運預計發送旅客29.1億人次，相當於全國人民每人都出行一個來回。在短短春運40天內，務工流、探親流、學生流等式流動，高峰時段、熱點方向鐵路仍然“一票難求”，加上今年南方將大範圍低溫雨雪冰凍，服務部門的春運任務依舊艱巨，困難重重。而每逢這時，鐵路部門主動接受挑戰，毫不猶豫的承擔起迎接“春運大考”這一重任。

　　“三個出行”常態化，傳遞陽光服務“好聲音”。今年春運，鐵路部門不斷升級便民利民方案和服務政策。1月21日、22日，成都鐵路局分別與重慶、四川、貴陽三省市的地方政府聯合舉行了新聞發佈會，向社會民眾、旅客全面介紹了2016年鐵路春運準備工作，以及增開售票窗口，增開列車等情況。

　　據了解，為了讓旅客安全出行，成都鐵路部門加強設備檢查維護，積極應對貴州冰雪凝凍惡劣天氣，加強旅客乘降組織。重慶、貴陽等地的鐵路車輛系統針對春運列車大量開行現狀，對4000多輛列車全面檢修整備，確保春運車輛用車需求。在方便出行上，成都鐵路部門挖掘潛力，最大限度安排運能，開行列車500多對，其中加開130余對，貴廣高鐵開行動車29對；發揮12306網站、車站售票窗口、自動售（取）票機、手機等資源優勢，盡最大努力讓旅客回家更加便捷。在溫馨出行上下足功夫，加強重點旅客候車、殘疾人乘降、列車餐飲、環境衛生、車廂溫度等服務品質；成都、重慶、貴陽火車站春運臨時候車廳已于1月20日啟用，臨時候車廳裏設置有安檢設備、廣播、飲水、照明、衛生間和手機充電站等設施，為旅客提供更加方便、溫馨的候車環境。

　　慮無不週，面面俱到。為了讓他鄉遊子踏上春運回家旅途不再“囧”，除了從提高車輛數量和品質上卯足勁，鐵路部門還從服務品質上下功夫，大力推行微笑服務、熱情服務和主動服務。據悉，按照“平安春運、誠信春運、溫馨春運”要求，成都鐵路部門招募了1204名青年志願者，在川、渝、黔三省市的重點車站和客服中心開展志願服務活動，他們將為旅客提供諮詢、解釋、引導及幫扶等服務。組織開展春運勞動力培訓工作，為春運工作人員“充電提素”。1月22日，據重慶日報、四川日報等媒體報道，鐵路迎來學生出行高峰，為了讓300多所大專院校的100萬學子第一時間買到回家車票，成都鐵路部門採取增加售票窗口、實行24小時售票、流動售票車進校園等多項措施方便學生出行。

　　乘風破浪會有時，直挂雲帆濟滄海。春運40天，潮起潮涌，一場浩浩蕩蕩的人口大遷移將通過火車來完成，會遇到諸多困難，面臨更大的考驗。鐵路部門要推行以上這一系列人性化、溫情化的應對舉措，對“三個出行”常態化的一諾千金，不僅需要發動鐵路眾多部門密切協調配合，還需要廣大旅客提高認知，在春運旅途中給予鐵路部門更多理解和支援，更需要數以萬計的鐵路職工的堅守、奉獻，用鐵一般的紀律，鐵一般的擔當，肩負著春運的重擔，承載著億萬人一顆顆歸鄉之心，讓旅客春運旅途不僅“走得了”，而是“走得好、走得順暢、走得滿意”。

　　“春運大考”來啦，回家旅途不“囧”！我們相信，鐵路部門有信心、有能力向人民群眾遞交一份滿意答卷！（錢雨龍）