2015年12月25日下午，孫麗娜再次出現在了同程旅遊的蘇州總部大樓。此時，她的身份仍然是南通輝煌國際旅行社有限公司（下稱“南通輝煌”）的總經理，但身上佩戴的則是同程旅遊的工牌。

　　就在不久前，孫麗娜一手打造的南通輝煌，在第16個年頭被同程旅遊收購。經過短暫的團隊融合和業務模式升級，南通輝煌線上行銷能力取得了長足的進步，業務量同比增長了3倍，線上與線下融合的協同效應逐步顯現。

　　對同程旅游來説，此次並購堪稱旅遊行業線上線下融合的樣本，將為今後與更多線下旅行社合作成功探路。同程旅遊CEO吳志祥表示，目前他們正努力將與南通輝煌的合作模式逐漸複製到全國。

　　並購：

　　打通線上線下

　　2015年10月30日，同程旅遊對外宣佈並購南通輝煌大部分股權，後者正式成為同程旅遊的控股子公司。

　　在“賣公司”這件事上，孫麗娜曾猶豫過。她用15年的時間將南通輝煌打造成一家擁有國內遊、出境遊、入境遊等經營資質的旅行社。“自己打拼了15年，當然不想賣。”孫麗娜説。

　　讓孫麗娜改變主意的，是在同程旅遊總裁馬和平親自登門洽談後。“我們是希望做事的，不是為了別人上市拼報表、拼流水。”孫麗娜認為，與馬和平的洽談跟以前談的那些企業不一樣，“不忽悠，挺正常”。

　　按照馬和平的説法，同程旅遊一直本著開放共贏的態度與合作夥伴共謀發展，同程旅遊將把在南通的10余萬用戶與南通輝煌共用；南通輝煌在加入同程後仍將保持獨立運營。

　　這其實符合孫麗娜內心的3個考慮：一是南通輝煌仍處於上升階段，加入同程旅遊後能得到更快的發展；二是她一直很想知道線上和線下旅行商之間存在什麼壁壘，希望能找到這個答案；三是對南通輝煌來説，同程旅遊是一個更大的平臺，有著更廣闊的發展空間。

　　同程旅遊同樣是此次並購的受益方。此次並購，同程旅遊如願獲得了台灣遊的資質，可以快速切入台灣遊市場，還借此進一步完善了業務佈局及O2O業務拓展。

　　融合：

　　協同活力彰顯

　　為了更好地實現與南通輝煌的業務對接，在並購完成後，同程旅遊很快派了一支“打樣”團隊到了南通，搭建起一個落地運營中心。這個運營中心，除了完成與南通輝煌的團隊融合外，主要目的之一是幫助後者建立起渠道和城市行銷。

　　而“打樣”團隊身上展現出的工作激情和超高執行力，讓孫麗娜和她的南通輝煌員工們見識了什麼才是真正的線上操作。

　　與同程旅遊合併後，孫麗娜發現，南通輝煌從團隊面貌到運營模式再到組織架構都發生了很大的改變。比如，由於有了同程旅遊的支援，南通輝煌的新員工也會參加同程旅遊總部的新員工培訓，尤其是外呼團隊，同程旅遊總部會專門有旅遊顧問的培訓，對南通輝煌是一個很大的支援。

　　除了團隊本身的改變，孫麗娜也收穫滿滿。她表示，第一個收穫是計算方式的改變，以前一般一週甚至一個月復盤一次，現在是論時復盤，至少每兩個小時對外呼等新部門復盤一次，對老部門則保持每天一次的節奏。而在組織架構上，南通輝煌將所有的渠道進行了重新歸攏，只保留核心優勢，同時補齊了外呼團隊人員。

　　業績：

　　三倍激增只是開始

　　“2015年10月份是很痛苦的一個月，但到了11月份和12月份就看出效果是很明顯的。”孫麗娜説。

　　數據顯示，經過短暫的團隊融合和業務模式升級後，南通輝煌正逐漸從産品導向轉向行銷導向，業務量同比增長了3倍。孫麗娜預計，2016年南通輝煌的營收規模將突破2億元，實現5倍增長。

　　當然，完成並購只是雙方走完了第一步，真正的考驗往往是在並購之後。不過，孫麗娜很有信心，因為吳志祥非常重視與南通輝煌的合作，並且是個善於傾聽意見的人。

　　如今，對有著15年線下經驗的孫麗娜來説，推動南通輝煌與同程旅遊合併，她是放心的，“旅遊行業線上線下的壁壘被外界嚴重誇大了，實際上完全可以融合得很好”。