在百度知道裏搜索徐州的銀行，發現一個有趣的現象：親，徐州哪家銀行最大？淮海農商銀行；哪家銀行網點最多？淮海農商銀行；哪家銀行存貸款最多？淮海農商銀行。

　　淮海農商銀行，全稱徐州淮海農村商業銀行股份有限公司。官方資料顯示，徐州淮海農村商業銀行股份有限公司于2012年1月正式開業，是經中國銀行業監督管理機構批准，在原徐州市郊信用聯社的基礎上，由境內自然人、境內非金融機構企業法人依照《公司法》和《商業銀行法》共同發起設立的永久存續的股份制銀行業金融機構。

　　一組最新的數字，對上述現象作出佐證：至2015年11月底，淮海農商銀行各項存款餘額140億元，各項貸款餘額129億元；擁有750余名員工，79個營業網點，130多個自助服務區，先後與7000余家商戶和中小微企業建立信貸關係，全力支援徐州經濟發展。

　　作為江蘇唯一一家位於城市腹地的農村商業銀行，成立僅四年多的淮海農商銀行的定位是成為一家“立足本土、支援中小微企業，立足市場、支援個私商戶，立足社區、服務廣大居民”的農村商業銀行。而這樣的定位也決定了淮海農商銀行將成長為一個“接地氣”、“有底氣”的徐州百姓身邊的銀行。

　　因勢而變 品質一脈相承

　　談到淮海農商銀行的前身，我們無法繞過“徐州市郊信用聯社”這個承載一代人記憶的名字。

　　1997年1月，國務院農村金融體制改革部際協調小組辦公室下文恢復徐州市郊信用聯社。1997年6月8日，與農行分設獨立營運的徐州市郊信用聯社正式開業。2000年下半年，聯社按照國務院對農村信用社改革的要求，積極實施統一法人改革，至11月順利改革成功。2001年9月江蘇省聯社成立後，徐州市郊信用聯社在業務上接受省聯社的統一領導和管理。到了2004年，按省銀監局的統一要求，“徐州市郊農村信用社聯合社”更名為“徐州市郊農村信用合作聯社”。7年後的2011年11月2日，聯社經國家銀監會批准籌建“徐州淮海農村商業銀行股份有限公司”，同年12月29日獲得江蘇省銀監局開業批復。

　　在2012年1月淮海農商銀行成立之前的10多年中，徐州市郊信用聯社取得了豐碩的成果。資料顯示，至2011年9月底，各項存款餘額108億元，各項貸款餘額80億元，不良貸款佔比為1.7％。彼時，它連續多年被評為“全國企業文化建設先進單位”，多次被評為“江蘇省先進單位”、“江蘇省文明行業”和“徐州市文明單位”，連續多年被評為市金融系統“先進集體”和“精神文明建設先進單位”，數十人被評為省、市級勞動模範、標兵和先進個人，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　從那個時候起，市郊信用聯社已意識到要堅持公司業務和個私業務並舉，大力發展個私及中小企業金融業務，將發展個私及中小企業金融業務放在調整信貸結構、推進經營轉型的重要戰略位置，將有限的信貸資金向更有發展潛力、更有競爭力的基礎産業、高新技術産業、環保産業、新能源産業傾斜，走出一條以中小企業、個體工商戶、城鄉居民個人為主要服務對象，追求品質、效益、規模、全面協調可持續發展的零售銀行道路。

　　2012年，是黨的十八大召開的喜慶之年，也是淮海農商銀行的起步之年。這一年，世界經濟形勢總體上十分嚴峻複雜，世界經濟復蘇的不穩定性、不確定性上升。因此，國家保持宏觀經濟政策基本穩定，繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，保持宏觀經濟政策的連續性和穩定性。而徐州銀行機構的不斷增加，給本來已經激烈競爭的局面帶來了新的不確定因素。

　　逆水行舟，不進則退。面對國家宏觀調控，面對複雜多變的經濟金融形勢和市場，淮海農商銀行本著“靈活高效，追求卓越”的經營理念，緊扣穩健控險這一主題主線，秉承一貫的優良品質，實現了由信用社向商業銀行的巨大轉變，開啟了新的征程：

　　——開通自己理財，“金蓮花”品牌亮相彭城，實現了由代理向自己品牌的跨越。

　　——開通外匯業務，業務産品不斷豐富，並於2012年12月21日成功辦理國際結算業務。

　　——開發科技軟體，成立電子對賬中心和授權中心，開發業務管理系統，使科技對業務發展的促進和支撐作用得到進一步發揮。

　　——一部涵蓋全面、11大類約110萬字的新《制度彙編》和《崗位職責》編印完成並下發，制度建設邁上了一個新的臺階。

　　這一年，新成立的淮海農商銀行被評為徐州市文明單位。

　　做精做穩

　　實現穩健發展

　　2013年，全國上下全面貫徹落實十八大會議精神，而對於淮海農商銀行來説，則是充滿機遇和挑戰的一年，更是市場轉型的重要一年。這一年，他們的工作方針可概括為18個字，即“穩發展、促轉型、控風險、強管理、抓執行、提服務”。一組資料數據，詮釋了淮海農商銀行在這一年的工作進展：

　　圍繞戰略轉型，穩步轉換市場定位。根據董事會《戰略發展規劃》的要求，全行上下瞄準目標市場客戶，加大宣傳和行銷力度。客戶群由年初的51765戶增加至年末的56233戶；全年累計發放500萬元以下小額貸款805戶計8.92億元；儲蓄存款佔比為23.93%，比年初提高 5.15個百分點；大力開辦個人按揭貸款，全年發放個人按揭貸款589戶計1.91億元；積極開辦代發工資業務，至年底有423家單位、60203戶開辦該項業務。

　　開通黃金業務，理財産品享譽彭城。2013年，淮海農商銀行成功開辦了黃金業務，同時借助自身“金蓮花”理財品牌，大力開展中間業務行銷。1-12月份共推出理財産品164期，累計募集資金53.3億元。

　　加強交流合作，市場業務有聲有色。面對受大環境影響所導致的存款下滑、資金持續緊張形勢，合理做好頭寸管理，加強同業合作，穩妥拓展外部市場，保障業務發展。全年完成與兄弟單位授信65億元。

　　開發科技軟體，不斷加大科技投入，搞好開發和利用，加強“五大中心”建設，研發更新管理系統。相繼開發了監管報送平臺及行內報表、伺服器虛擬化、貴金屬銷售、開放式理財、免填單、3G移動終端、督辦、風險預警系統及新績效考核等系統。

　　整合部門設置，機關職能更加科學。2013年年初成立小額貸款中心、貿易融資部和小企業貸款中心，設置組合進一步優化，部室各自職能得到有效發揮。

　　加快網點建設，使淮海農商銀行家喻戶曉。以銀監部門“三大工程”為契機，積極尋找黃金網點，積極協調有關部門，加快網點建設進度，11個新網點對外營業；全力打造標桿網點，邀請專業團隊，進行集中培訓，規範服務行為，服務水準和企業形象進一步提升。

　　這一年，成立兩年的淮海農商銀行第一次被徐州市民評為最具成長性的銀行。

　　業務下沉

　　貼近居民需求

　　對銀行改制稍有敏感的人都能發現，當省內所有信用聯社更名為農商銀行時，都會在銀行名稱前面加上“江蘇”二字，唯獨淮海農商銀行加上的是“徐州”。“淮海農商銀行是立足於淮海經濟區的一家本土銀行，將為徐州城鄉客戶提供專業週到的服務視為自身的服務宗旨和目標，因為紮根于本土，又打上了‘徐州’的烙印，整個團隊都有一種強烈的責任感，側重於本土客戶的需求，力求提供給徐州普通百姓更優質的服務。”淮海農商銀行“金蓮花”理財團隊的理財策劃師呂波在一次採訪中曾這樣説道。

　　因此，2014年，在“加快轉型，穩健發展，優化結構，嚴控風險，強化執行，提升服務”24字工作方針指導下，淮海農商銀行加快業務轉型步伐，注重産品行銷創新，戰略轉型初見成效：至2014年底，全行擁有基本戶3339戶，比年初增加1117戶；優化存款結構，儲蓄存款佔比為28.6%，比年初提高4.67個百分點；壓降保證金存款，年末餘額26.23 億元，比年初下降9.86 億元。積極開辦代發工資業務，全年代發工資企業新增75戶；積極開辦代收代扣業務，全年開通此類業務達11908 戶。積極發放500萬元以下小額貸款，累計發放50（含）萬元以下小額貸款5241筆、計12.99億元；累計發放50-500萬元以下小額貸款443筆、計10.12億元。大力開辦個人按揭貸款，全年發放個人按揭貸款3227戶計9.66億元；抵質押貸款比率為50.83%，比年初提高3.89個百分點。

　　2014年，淮海農商銀行再度被徐州市民評為最具成長性的銀行，成為全省農商行系統5A級單位。而更讓市民津津樂道的是，淮海農商銀行讓自己的社區銀行遍地開花。

　　“以前繳水電費要跑很遠，現在在家門口的社區銀行即可辦理，真是太方便了。”很多客戶都表達了這樣的心聲。在淮海農商銀行，客戶不僅可以在櫃檯進行水、電、煤氣、有線電視、電話費的繳納，也可以利用圓鼎卡和存摺辦理代扣，十分方便。“社區代收費業務雖然零散，卻是一項便民服務工程，方便了市民辦業務，也拉近了市民與銀行之間的距離。”銀行一位負責人説。

　　資料顯示，從農信社到農商行，淮海農商銀行加快轉型步伐，努力讓業務貼近居民需求，積極打造社區專業銀行，截至2014年年底，營業網點數已達63家，基本覆蓋各大社區。新發行圓鼎卡約8.07萬張，安裝ATM機158台，開立個人網上銀行3.12萬戶，手機銀行開戶2.07萬戶，新發展POS商戶1000戶，開通支付寶業務1.62萬戶。如今，各項數字仍在穩步增長。

　　除了在社區開設銀行，淮海農商銀行還有一支活躍在社區的客戶經理隊伍，針對社區居民推出社區居民專屬理財業務，根據不同居民理財需求定制相應理財産品，産品收益穩、風險低。目前，淮海農商銀行金蓮花理財品牌已深入人心。

　　同時，為解決客戶在銀行下班後無法辦理金融業務的問題，充分滿足客戶需求，淮海農商行實施錯峰延時服務，經銀監局同意開設5家夜市銀行，針對晚間客戶提供貼心金融服務。在市區選擇銀郡、煤建路、西二環、禦景灣、碧水灣五家分理處作為試點單位，延長服務時間。除了延長物理網點的服務時間，淮海農商行還進一步拓寬電子銀行服務的寬度，建立了網上銀行、手機銀行、電話銀行等電子銀行網路。

　　有分析指出，作為新興的股份制銀行，淮海農商銀行之所以能在較短的時間內嶄露頭角，這和他們一貫所堅持的促銷組合密不可分。廣布行銷網點、利用金融服務進社區等活動提升整體企業形象，舉辦宣傳促銷活動、在目標市場的主要幹道及人員聚集地，綜合宣傳，取得了很好的促銷效果。在品牌經營上，淮海農商行發行圓鼎信通卡，實現一卡在手資金不愁，使該行以新銳、時尚的形象走在新經濟時代潮流的前頭。

　　而在業務創新方面，淮海農商銀行推出免抵押小微貸款業務，滿足廣大市民和小微商戶的貸款需求。免抵押小微貸款業務根據業主和商戶的經營情況、收入情況給予不同額度的貸款支援，解決了微小經濟實體和居民的融資難問題。

　　誠信立業

　　鑄就精品銀行

　　成績源自努力，實幹才有作為。在淮海農商銀行的宣傳冊上，有這樣一段文字：淮海農商銀行以鑄造淮海經濟區最具價值力、最具創造力、最具影響力的品牌銀行為願景，以富澤淮海、融通九州為使命，以內省達觀、勇為人先為企業精神，秉承“敢為人先，求穩求健”的發展理念，堅持“誠信立業，伴您成長”的核心價值觀。多年來，伴隨著徐州城市建設步伐的加快和老工業基地的振興，淮海農商銀行先後與7000余家中小企業建立信貸關係，有力地支援了徐州經濟的發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　2014年9月19日，一名中年女子急急忙忙衝到淮海農商銀行的櫃檯前，聲稱急於填寫轉賬申請給朋友匯款，營業部櫃員見其神情慌張，在客戶填寫轉帳單據的時候，隨即遞上了一張“警方安全提示單”，並詢問客戶：“收款人您認識嗎？”該女士稱收款人為其朋友，在QQ上留言，病重住院，急需3000元錢。該女士已將卡號告知其朋友。營業部櫃員在了解情況後，懷疑該女士遇上電信詐騙，並告知“不要輕信所謂‘您的熟人’提出的各種借款要求及承諾。給您的朋友打電話核實一下吧。”該女士撥通朋友的電話，朋友告知其QQ號被盜，她立即終止了轉賬匯款。因為該女士已將卡號告知詐騙人，該櫃員為防止意外情況發生，隨即為該女士辦理了銀行卡挂失，為其更換了新卡，避免了3000元的損失。事後，該女士對淮海農商行員工的及時提醒給予高度評價。

　　類似的事例不勝枚舉。“以企業精神統領全行，以文明創建促進業務，以黨政工團凝聚士氣，以人為本促進發展，以行風建設樹立形象”，是淮海農商銀行加強企業文化建設的準則。3年來，淮海農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，廣泛接受顧客監督，不斷促進優質、高效服務再上新臺階。例如：制定詳細的《淮海農商銀行企業文化手冊》，利用多種形式對員工進行培訓，使企業精神、使命、核心價值、各種理念得到全員潛移默化的認同和執行，最終成為發展的標桿，成為行動的指南，成為淮海人的靈魂；積極開展員工思想教育活動，提高服務品質。優化服務手段，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、乾淨的環境迎接每一位客戶；通過規範服務禮儀、規範服務行為、規範大堂管理等方式，要求員工為客戶服務時堅持做到儀容、儀錶大方得體，服務語言熱情、親切，站立迎送客戶，辦理業務時做到微笑服務、雙手遞單，動作準確、安全、文明，做到辦理業務熱心、解答問題誠心、辦理結果順心，始終給客戶留下的是滿意。

　　同時，淮海農商銀行還不斷搞好大學生招聘和專業人才引進工作，壯大隊伍；制定年度培訓計劃，有步驟地對員工進行學習和培訓，搞好業務練兵，推動員工素質提高；實行中層幹部競聘制和黃牌警告通報制，構建幹部能上能下、優勝劣汰、開放競爭、公平有序的用人機制；按季組織全員考試，不定期舉辦各類知識競賽，促進員工業務能力的提高等等。

　　精細化的科學管理、優質的服務規範，帶動淮海農商行快速發展，也創建了一個誠信穩健、廉潔高效、追求卓越的團隊。

　　“四化同步”

　　爭創首選社區銀行

　　2015年，國家“十二五”規劃的收官之年，亦是全面貫徹落實十八屆四中全會精神的開局之年。國內外經濟形勢充滿變數、競爭環境更加激烈、金融市場化改革加快，為全力打造淮海農商銀行新形象，謀求自身發展速度與發展品質的同步提高，在“圍繞市場促轉型、力求穩健抓調整、強化管理挖潛能、合規控險嚴執行”的28字工作方針下，淮海農商銀行早早地為自己制定了未來（2015-2017）的發展規劃：緊緊圍繞市場轉型，以“流程化、集約化、標準化”為管理目標，以“科學定位，細分市場，規範經營”為經營理念，採取“長遠規劃，分步實施”的策略，堅持“兩個支援”和“兩個服務”市場定位。即：“立足本土、支援小微企業，立足市場、支援個私商戶，面向城鄉、服務涉農企業，面向社區、服務廣大居民”。力爭用3-5年的時間，把淮海農商銀行努力打造成“産品豐富，結構合理，管理先進，服務優良”的城區農商行的現代金融企業，使之成為“小微企業成長的夥伴、個私商戶創業的朋友和市區居民享受優質服務的首選社區銀行”。

　　“不久的將來，你或許會因為便捷而依賴上市民卡，或許會發現身邊突然多出2-3家智慧銀行，或許會好奇為小區居民提供代收代發快遞、凈菜入戶、物品寄存等方面便利服務的人員身上怎麼會有淮海農商銀行的標識，或許會迷戀上貴賓理財中心、財富中心的舒適環境，甚至還會有一種‘想要貸款，就到淮海小貸’的本能意識。”淮海農商銀行董事會秘書長張利信心十足地説。