縱觀2015年，各路資本扮演著幕後推手的角色，帶動著O2O的興起與衰落。一方面，資本的競相涌入使O2O成為中國商業最紅火的領域之一。根據商務部統計，上半年，O2O市場規模達3049.4億元，同比增長高達80%。另一方面，資本寒冬的到來使大量O2O項目迅速凋零，迎來了所謂的倒閉潮，中小型創業O2O項目首當其衝。

　　北商研究院近日發佈的《2015北京商業發展藍皮書》（以下簡稱“藍皮書”）顯示，13個行業的O2O死亡企業超過了200家，洗車O2O幾乎全軍覆沒，叫個外賣、燒飯飯、社區001、泡寵網、愛拼車、時尚貓等企業也先後被列入了O2O死亡名單。

　　北商研究院調查顯示，O2O企業呈現“快生快死”的特點，從創業、燒錢、擴張、合併，甚至到倒閉，步步都離不開資本的控制。北商研究院建議O2O企業擺脫資本依賴症，積極尋找盈利模式，同時注重市場需求以及人才的培養，不斷增強客戶體驗。

　　積極尋找盈利模式

　　資本已成為O2O企業又愛又恨的包袱，一方面，企業因暫時無法盈利需要資本為企業補給彈藥，繼續保持競爭力；另一方面，企業在未找到盈利模式之前，始終都難以擺脫資本方的擺布。“O2O行業最大的痛點，莫過於其中90%以上的模式都不盈利。或者再極端一點，可以説所有生活服務O2O企業還沒有達到盈利的狀態。”北商研究院首席商業研究員李鐸説。

　　而那些倒閉的O2O企業都主動或被動地選擇不盈利的一味擴張。在2015年北京商業高峰論壇上，新發地董事長張玉璽説，他發現新發地周邊那些春天成立秋天就死亡的O2O企業就存在這種問題，“比如黃瓜進價1塊8，他1塊7就賣出去了，這樣賠錢，下半年再去就找不到這個單位了。這種模式主要是希望通過融資迅速佔領市場，然後上市，等股民一買股票，錢的問題就解決了，但是如果資金鏈一斷，那就完蛋了”。張玉璽説，這絕不是一種健康的發展方式。

　　藍皮書也指出了類似現象，資本方在B輪融資時需要考量企業的市場佔有率，而在C輪融資時，資本方對企業的要求轉向盈利，對企業來説，燒錢培育出的市場已經覆水難收，轉向盈利的難度太大，只能落得慘澹收場。

　　市場需求、團隊人才、客戶體驗是關鍵

　　“線上線下融合的項目，主要看這個市場未來的增長力，企業和行業將來能做到什麼樣的高度。”樂體創投管理合夥人仲之浩認為，一家O2O企業有沒有前景首先要看這家企業要做的項目是不是有足夠大的市場。“比如在體育方面，我們看到的是一個高度分散且網際網路化程度相對較低的洼地，這裡面存在的機會就很多。”他認為有些領域看不到資本寒冬，正是因為市場足夠大，被改造的空間也足夠大。

　　但藍皮書也指出，有些O2O領域雖然有足夠大的市場需求，但身在其中的企業“眼高手低，執行力不強”。仲之浩也有相同的觀點：“團隊是非常重要的，因為線上線下的結合對整個團隊的執行力的要求是極高的。我見過太多有很好的概念，但是執行力不到位的企業。”

　　談及企業發展的轉變，e袋洗董事長張榮耀一直強調要重視消費者的體驗。“唯一的轉變就是要與終極客戶産生關係，不能只為加盟商服務，而應該為終極顧客服務。”他坦言，自己做了20年的洗衣行業，卻一直沒有做大，正是因為洗衣行業重資産，做直營投資太大，做加盟又很難與終極顧客産生關係。移動互聯網不僅解決了網上洗衣的配送和支付問題，也讓企業和終極顧客産生了關係，了解了客戶需求。

　　談及增強用戶體驗，張榮耀還提到了小e管家，通過它，送衣服的大媽還提供做飯等服務，“我們可以提供鄰里互助，這樣才有可能靠最大的資本市場和優秀的技術團隊來滿足家庭服務的需要”。

　　京東集團副總裁、京東O2O業務負責人鄧天卓也強調了注重用戶體驗的重要性，他説：“我們的理念就是投資變化，而變化來源於更好的用戶體驗。我相信“雙十二”到店裏體驗商品的人絕對不如京東到家的用戶在家裏點點手機享受到服務的好。我相信隨著用戶體驗的變化，大家會選擇體驗更好的渠道。”