珠江人壽啟動理賠應急預案
- 發佈時間：2015-12-30 14:38:25 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
日前，針對滑坡事故珠江人壽第一時間啟動了理賠應急方案，由總公司運營中心總監、運營部副總經理、運營部理賠處、分公司運營部及骨幹人員組成了應急小組，明確各部門職責分工，立即啟動理賠應急預案，採取一系列應急處置措施：
多渠道受理報案提供銷售人員報案、櫃面報案、全國客服熱線4006-833-866以及深圳分公司理賠電話0755-36657270報案；核實出險資訊以深圳分公司運營部為主，積極進行出險客戶排查，與同業共用名單資訊，對已出險人員，前往傷者治療醫院進行慰問與理賠核實工作；三是開通理賠綠色通道從保護被保險人利益，彰顯保險行業形象角度出發，簡化流程、方便索賠，對確認出險事故的，承諾一個工作日內完成理賠賠付，拓展無保單理賠服務，快速理賠等多項措施。（張守成）
