不信廠商該信誰？（各抒己見）

　　空氣凈化器製造商與消費者之間存在著較大的資訊不對稱。這就需要相關職能部門主動作為，規範市場行為、增加市場資訊供應

　　近日，小米空氣凈化器的凈化效果在網上引起議論。許多消費者陷入迷茫：究竟哪些産品可信？

　　這個冬天，隨著霧霾頻頻光顧華北地區，空氣凈化器的需求急劇增加。巨大的市場空間，吸引著大大小小的廠商競相加入。産品更豐富、供給更多樣，消費者的選擇空間大了。但是，層出不窮的新概念、“全能型”的凈化效果、頻頻曝出的虛假行銷事件，也讓消費者感到有點無所適從。

　　面對這樣一個顯得有些混亂的新興市場，該怎麼辦？有人認為，這只是市場競爭發展的一個階段，隨著時間的沉澱，消費者會在實際運用中完善認知，可以通過“用腳投票”來剔除劣質廠商，實現優勝劣汰。不過，恐怕任何一名消費者都不願遭遇這樣的“試錯”。一台空氣凈化器，價格高的要上萬元，多數在千元以上。發現不好就不用了，多數人會感到心疼。更何況，與杯子、筆、手機等常用消費品不同，消費者往往難以通過直觀的用戶體驗來評判空氣凈化器的産品品質優劣。複雜的檢測方法及高昂的檢測費用，也阻礙著消費者更好地了解空氣凈化器産品的真實功效。這意味著，空氣凈化器製造商與消費者間存在著比常用消費品更大程度的資訊不對稱。

　　資訊不對稱極易造成不公平的交易和競爭，進而扭曲生産者和消費者的行為，導致市場出現需求缺口與供給過剩並存等一系列問題，甚至可能産生劣幣驅逐良幣的後果。面對資訊不對稱，市場解決問題的能力往往是有限的，這時就必須依靠市場之外的力量——政府的有形之手來引導市場，規範市場行為、增加市場資訊供應。事實上，面對商家的高調宣傳以及各路專家五花八門的説法，消費者一直盼望更有公信力的品質監督部門主動作為，出來查一查、講一講。這不是“越位”，恰恰是“不缺位”的表現。

　　消費者希望，面對一個似乎有些混亂卻又快速成長的市場，相關部門“下藥”不僅要準還要快。無規矩不成方圓，空氣凈化器市場的規矩就是標準。今年9月15日空氣凈化器新國標發佈，但是要等到明年3月1日才正式實施，這中間的幾個月恰恰是産品購買使用的高峰期。作為國家標準，自發佈之日至實施之日，為企業留下一定的適應時間是有必要的。但作為推薦性標準，在消費者需求如此緊迫的情況下，特事特辦、及早推行又有何不可？

　　在消費品領域，消費者最想得到的、也是解決資訊不對稱的關鍵，是職能部門通過市場監督而提供的實用引導資訊。此前，相關部門多次“指名道姓”公佈産品品質紅黑榜，起到了扶優限劣的作用，就是一種消費者急需的實用引導資訊。空氣凈化類産品納入了今年的國家監督抽查計劃，但是，消費者遲遲沒有看到公開發佈的抽查結果。究竟誰優誰劣，不妨也來公開亮亮相。

　　市場與政府以外，還有不可忽視的第三種力量——行業協會等民間組織。第三種力量對於解決資訊不對稱問題同樣有著積極作用，例如消費者協會等民間消費者團體對於反對賣方欺詐消費者有著積極作用，人們也期待著這些民間組織發揮應有的作用。

　　隨著科技進步，各類新産品將層出不窮。培育一個健康的新産品市場需要發揮市場的主導性作用，但也離不開政府有形之手的引導。政府監管在該出手的地方就出手，不僅要“準”還要“快”。