孔建

　　11月3日，金融穩定理事會（FSB）更新了全球系統重要性銀行名單，中國建設銀行首次入選，也是本次年度評估中惟一新入榜的金融機構。全球系統重要性銀行是指業務規模較大、業務複雜程度較高、一旦發生風險事件將給地區或全球金融體系帶來衝擊的金融機構。2012年開始，金融穩定理事會在每年的11月更新公佈上一年度全球系統重要性銀行名單。榜單上的金融機構必須持有1%到2.5%的額外資本，以提高金融市場穩定性。最新版名單上共有30個成員，數量上與去年保持一致。名單上共有4家來自中國的銀行、15家歐洲銀行、8家美國銀行和3家日本銀行。

　　今年以來，建設銀行加快戰略轉型，各項業務穩健發展，核心指標表現良好。截至2015年9月30日，建設銀行資産總額18.3萬億元，實現凈利潤1，920.76億元；年化平均資産回報率、年化平均股東權益回報率分別為1.46%和19.45%；資本充足率14.97%，一級資本充足率12.73%，核心一級資本充足率12.73%，均滿足監管要求。近年來，建設銀行加速海外佈局，已在24個國家和地區設有26家一級機構，今年年底可達30家左右，跨時區、跨地域、多幣種的全球金融服務網路已搭建完成；海外機構資産已突破2000億美元，2014年利潤總額增速高達36%，超過全行平均水準。金融穩定理事會將建設銀行納入了全球系統重要性銀行，充分證明了建設銀行近年來穩健的經營業績和國際化轉型成果。同時，建設銀行表示將認真接受針對系統重要性銀行所提出的附加資本、恢復與處置計劃、風險管理、數據管理等方面嚴格的監管要求，積極推進轉型發展，增強國際競爭力，努力提升經營穩健性和安全性，按照發展戰略，全力打造最具價值創造力的國際一流現代商業銀行。

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　　2015年8月，建行第三代可用性研究與測試實驗室正式建成並投入使用，這是繼2010年建行成立國內金融同業第一家實驗室之後再次引領同業。據悉，第三代實驗室首次設立專用於移動設備的可用性測試區和用戶研究區，引進國外新型眼球跟蹤設備，成為有效貫徹建行移動金融優先戰略和實現客戶體驗前移的重要利器。

　　建行積極履行國有大型金融企業社會責任，始終以“客戶為中心”構建金融生態圈，將銀行、客戶、第三方融合在一起，實現互惠互利，共存共榮。建行始終將客戶體驗放于金融産品研發和推廣的重要環節，于2010年領先同業，在廣州電子銀行研發中心成立可用性研究與測試實驗室。通過六年多的探索研究和實踐積累，目前實驗室已鑄造出電子銀行産品和服務的可用性測試專業品牌，建立起系統完備且處於國內同業領先地位的“以客戶體驗為中心”的可用性工作體系，該體系以“以用戶研究為引導，設計標準為基礎，用戶體驗設計為核心，可用性測試為判斷，客戶之聲為檢驗標準”，在制度建設、方法創新、基礎設施建設等多個方面都臻于成熟，在助力建行戰略轉型中發揮著重要作用。