規範網路和手機購物的行業標準或明年頒布
- 發佈時間：2015-12-18 15:38:20 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網北京12月18日電（記者雷敏）“網路購物經營者、手機移動商戶應制訂完善的商品審核流程和審核規範”“應選擇具備合法的主體資質條件的供應商”……記者日前從中國商業聯合會媒體購物專業委員會獲悉，國內首個《網路和手機移動購物運營管理規範》（行業標準）正在抓緊制訂中，目前已形成草案討論稿，明年上半年有望頒布實施。
中國商業聯合會媒購委會長王文學在此間召開的“《網路和手機移動購物運營管理規範》《電視、廣播和報刊購物運營管理規範》行業標準研討會”上説，近幾年我國網路、手機購物發展迅速，交易額不斷攀升，但飛速發展往往積弊重重、隱患百齣。據媒購委監測，伴隨網購營業額的年年攀升，操作不規範、違法經營等經營秩序混亂問題長期存在，篡改價格、虛假折扣、以次充好、假貨橫行等問題層出不窮。部分網店為達到壟斷經營目的，發起價格大戰，涉嫌不正當競爭。據國家工商總局的數據，今年一季度全國工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、諮詢170．1萬件，同比增長18．7％，其中網路購物問題投訴數量同比增長174．4％，增速最快。
王文學指出，包括網路、手機購物在內的媒體購物（指運用媒體獲取商品資訊，並以未謀面的方式確認採購的行為）行業存在多頭管理問題，並缺乏相關法律法規和標準規範進行約束，致使行業亂象越來越突出。因此，及時制訂相關行業標準，完善頂層設計，並在媒體購物行業推薦性實施，具有重要意義。
據王文學介紹，正在制訂的這兩份標準討論稿對網路購物、手機購物，以及電視購物、廣播購物等媒體購物業態的採購、價格、設施、支付、物流、售後等各個環節都提出了具體的規範要求，將在經過業內和專家討論後向全社會徵求意見。
