可只換不修 亞馬遜中國拼3C售後
- 發佈時間：2015-12-18 07:17:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
北京商報訊(記者 李鐸 王茜)除了比品質、速度、選品，售後服務已成為電商增加消費者黏性的又一利器。亞馬遜中國昨日宣佈，與全球知名延保服務商安信龍達成戰略合作，共同推出“心安保”延保産品，為用戶提供售後服務解決方案。在電商行業競爭日益激烈的今天，以消費者需求為導向，為用戶提供差異化售後服務日益成為電商企業關注的焦點。
亞馬遜中國副總裁李岩川表示，此次與安信龍將合作拓展至中國市場，也為亞馬遜中國售後服務持續升級建立更大的競爭優勢。據了解，上線初期，“心安保”延保服務共推出750余個延保産品，覆蓋亞馬遜中國平臺上手機、電腦數位、廚房家電等近400個電器細分品類。其中針對不同産品品類，亞馬遜中國提供“延展保修服務”、“只換不修服務”、“意外保障服務”等延保産品，用戶可根據自己的使用習慣和需求，選購不同類型和年限的延保産品與服務。
目前，亞馬遜中國與安信龍合作的延保服務覆蓋自營和第三方平臺電器類産品，用戶只要在亞馬遜中國購買電器産品，都可以通過加購延保服務的方式，獲得更省錢、更省心、更省事的優質服務。未來，亞馬遜中國計劃將“心安保”延保服務拓展到亞馬遜中國海外購商店中的電器産品中，從而進一步維護中國用戶在跨境購物中的消費權益，並在售後服務上得到更多便利。
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