□通訊員 張衛衛 金陵晚報記者 黃昆

　　近年來，南京各街鎮陸續成立了便民服務中心，很多以前要跑多個部門的事項，到街鎮便民服務中心可以實現一門辦理了。家住馬群的徐女士對這一改變深有體會，兩年前她的姐姐為孩子辦戶口、獨生子女證、醫保卡、私托費，前後跑了10天；去年她為自己的孩子辦這些事項，只花了20分鐘。

　　走訪

　　姓名：朱肖 地點：馬群街道便民服務中心

　　10分鐘就辦完事 市民大讚很舒心

　　朱肖家住馬群，上個月他的寶寶出生，昨天他來到馬群街道便民服務中心，給寶寶辦新生兒醫保。他到5號服務窗口交完材料，在窗口前等了10分鐘，工作人員就告訴他辦好了。這麼快的速度，讓他覺得很驚喜。

　　同樣家住馬群的徐女士也給街道便民服務中心“點讚”。去年她的孩子出生，要為孩子辦理戶口、獨生子女證、醫保卡、私托費等事項。“兩年前我姐姐生娃，也辦了這些東西，她還專門跑來提醒我，當時她跑了很多地方，花了10天才辦下來，讓我專門請幾天假，按她的‘攻略’來跑。”讓劉女士沒想到的是，她來到街道便民服務中心，20分鐘就把所有的事情辦好了。

　　原來，馬群街道便民服務中心為了方便居民，把多個部門的事項進行了集中。以前，戶口、獨生子女證、醫保卡和私托費分別要到公安、計生、勞動、婦聯4個部門辦，現在4個部門的事情進一扇門就可以辦，只要相關材料帶齊了，當場就能辦結。

　　姓名：李保英 地點：堯化街道便民服務中心

　　年紀大跑不動 社區人員幫你跑腿

　　李保英是堯化街道金堯花園社區居民，今年82歲，他的兒子幾年前生病去世，兒媳邵春英去年因大腦出血癱瘓在床。

　　今年10月份，李保英想為邵春英申請辦理一個殘疾證，社區網格長呂秀了解這一情況後，第一時間聯繫街道，並到街道便民服務中心幫邵春英申請了到府鑒定殘疾。幾天后，區殘聯和街道殘聯工作人員就來到邵春英家中做了詳細的鑒定。不到一個月的時間，邵春英的肢體二級殘疾證就辦了下來。

　　這是堯化街道便民服務中心為殘疾、高齡等特殊人群提供到府代辦服務的一個案例。“我們每天都要到網格裏的特殊人群家裏去，了解他們有什麼困難。比如哪位老人生病住院，要報銷醫藥費，我們都會幫他們代辦。”呂秀説，這種一站式的服務，金堯花園社區有300多人能享受到。

　　措施

　　服務事項進名錄

　　杜絕證明“我媽是我媽”

　　今年8月，市政府辦公廳印發《全市鎮（街道）便民服務中心規範化建設實施方案》，提出建立全市統一的公共服務網路和平臺。每個街鎮至少都要設立一個便民服務中心，區域較大的可以建立分中心方便居民就近辦理，同時要求便民服務中心推行全科服務，逐步實現“一人多能、一窗多能”。

　　記者了解到，南京不少街鎮早就設立了便民服務中心，目前已覆蓋全市近90%的街鎮。為了明確街鎮便民服務中心的職責邊界，市政府於今年年初下發了《南京市鎮（街）便民服務中心公共服務事項基本目錄》，明確了119個服務事項。為了防止出現要開具“我是我”“我媽是我媽”類似證明的“過度”服務，市政府明確要對《基本目錄》實行動態管理，要新增服務事項的，要先由市政務辦、市民政局等市級部門審核確認。

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