10年前的10月27日，中國建設銀行在香港上市，成為4家大型國有銀行中首家股改上市的銀行。10年過去了，今天的建行發生了怎樣的變化？建設銀行江蘇省分行始終踐行“以客戶為中心”的經營理念，服務江蘇百姓，助力江蘇經濟，用科技創新打造新時代的普惠金融。

　　助力經濟建設不遺餘力

　　作為中國建設銀行股份有限公司下屬的一級分行，建設銀行江蘇省分行經歷了從專業化銀行向商業銀行的歷史性轉軌，始終踐行“以客戶為中心”的經營理念。上市10年，分行從小變大、由大做強，已逐步建設成為一家營業機構遍佈全省、業務品種齊全、服務功能全面、服務水準優質的國有銀行。

　　江蘇已構成公路、鐵路、水運、航空、地鐵多種方式立體化交通格局，2020年江蘇將率先全面建成綠色迴圈低碳交通運輸示範省份。建設銀行江蘇省分行深知身上的責任，竭誠為江蘇省重大項目京滬高鐵、南京地鐵、祿口機場、蘇中機場、泰州大橋、南京四橋等一批基礎設施建設提供信貸支援及工程造價諮詢等全方位的金融服務。建設銀行江蘇省分行通過向江蘇交通控股有限公司給予傳統基本建設貸款支援外，還積極採用發行短期融資券、融資租賃等各項金融産品滿足其資金需求，並提供了全方位、個性化、多元化的金融産品和服務。

　　中國建設銀行是我國最早開展工程造價諮詢業務的專業機構，也是國內第一批取得工程造價諮詢甲級資質的專業機構。早在2009年建行江蘇省分行就擁有了中價協優秀會員單位、收入百強企業、江蘇省工程造價諮詢企業信用等級最高級——AAAAA級，堪稱是造價諮詢、招標代理、工程監理及項目管理的金字招牌，全轄153名註冊造價工程師、33名註冊監理工程師、26名招標師、20名註冊諮詢工程師（投資），以及5名英國皇家特許測量師、2名香港工料測量師，陸續獲得南京地鐵1號線、2號線、4號線、6號線、寧天城際軌道工程的結算審核業務、工程招標和合同執行階段的跟蹤服務工作，先後承接多個由政府投資建設的保障房項目，取得較好的社會效益。今年，建行江蘇省分行成功加入江蘇省財政廳PPP項目專業諮詢服務機構庫，是省內唯一一家既能為PPP項目提供工程諮詢、造價諮詢專業服務，又能提供全面金融支援服務的機構。

　　響應政府可持續發展的“綠色經濟”號召，建設銀行江蘇省分行將金融業務和低碳經濟充分結合，踐行綠色信貸，幫助江蘇省實現經濟結構調整和産業轉型升級。如果技術創新是建設銀行“硬實力”；那麼，“以客戶為中心”的服務創新，則是建設銀行最讓用戶津津樂道的“軟實力”。同時，建設銀行江蘇省分行緊跟電子銀行發展，將民生服務進行植入，多年來江蘇省分行專注于為小微企業提供專業的金融服務方案，堅持零售化、批量化服務模式，以小額化、標準化、綜合化、集約化、網路化、智慧化轉型為導向，不斷提高小微企業惠及面。同時，優先保證小微企業信貸規模，將小微企業信貸服務指標納入各行的關鍵業務指標體系進行考核，配備單獨的激勵費用，明確對單戶500萬元及以下的貸款按零售貸款測算經濟資本佔用。

　　為了更好服務小微企業，針對小微企業不同生命週期和風險緩釋能力，建設銀行形成了涵蓋小微企業各類融資需求的産品體系，且持續推進産品和服務的創新。根據小微企業“短、小、頻、急”的資金需求特點，依託建行電子銀行渠道，江蘇省分行累計辦理小企業“網銀迴圈貸”20多億元，幫助小微企業客戶打破銀行服務的時間、空間限制，實現貸款資金的自主支用、隨借隨還，降低融資成本，提高資金運用效率；堅持“以小為主、以微為重”，重點推進“助保貸”等政府增信類産品，降低小微企業融資門檻；積極推進“蘇科貸”産品，加強對科技型小微企業的支援；在總行與國家稅務總局“銀稅互動”合作框架下，與江蘇省國稅局開展多方位合作，為江蘇省內誠信納稅的小微企業提供包括“稅易貸”在內的多樣化金融服務；依託數據挖掘技術，推廣善融貸、POS貸等大數據信用類信貸産品，提高小微企業融資服務覆蓋面。

　　科技創新引領普惠金融

　　只有跟上時代的腳步，才能與時代共舞。過去的10年是資訊爆炸的時代，電腦、網際網路、手機移動端的快速發展改變了人們的生活行為方式，也催生著建設銀行搶灘網際網路和移動金融的腳步。

　　建設銀行江蘇省分行電子銀行從無到有，從小到大，擁有了1153萬網銀客戶、967.63萬手機銀行客戶，1086.65萬短信金融客戶，手機銀行客戶數、交易量、交易額等指標持續多年保持同業第一。建行微信銀行，其下轄“微金融”、“悅生活”和信用卡三大服務模組，提供生活服務、行政教育、娛樂出行、金融理財等領域。只要有建行賬號，不需網銀簽約或手機簽約，就可網上辦理全國各地水電、手機、固話、電視、寬頻、煤氣和熱力等業務，服務便利就在自己的手指間。近日，建行以“滿足客戶任何時候、任何地點、任何方式服務需求”為宗旨，率先在國內自主研發的以全國數據大集中為基礎、覆蓋總分行、海內外、母子公司的所有銀行集團經營管理領域的管理系統——新一代核心繫統正式上線，這一國內最佳、國際一流的資訊系統，引領了國內金融服務先河的流程變革和生産模式轉型。在網際網路的金融時代，建設銀行也最先實現了“善融商務”的跨界經營，開啟了銀行做電商的序幕。如今建行自助、網路和微信銀行三大渠道的交易量已佔全行總交易量的95%。截至11月底，建行江蘇省分行共有營業網點956家，自助設備5393台。

　　“要買房、到建行”，這不僅是一句廣告語，更是建設銀行在支援江蘇建設中，為一代又一代市民實現安居夢的承諾。建行江蘇省分行積極為住房公積金制度實施提供金融服務，在住房公積金支援保障性住房建設、住房公積金繳存歸集、住房公積金個人貸款等方面都作出了貢獻。2005年至2015年9月，建設銀行江蘇省分行累計歸集職工繳存住房公積金3133.8億元，累計發放住房公積金個人貸款1746.74億元，支援71.41萬戶職工家庭購買自住住房。同時還利用信貸資金積極支援市民按揭購房需求，10年來累計發放個人住房按揭貸款2951.41億元，為全省98.42萬戶市民改善住房提供了有力的信貸支援。“快貸”是建行在國內首家推出的一款萬眾創業個人網上全程自助貸款，在網上或手機上辦理只要分分鐘，最高可達500萬。目前建行“快貸”已為全國40萬客戶累計發放86億元，建行江蘇省分行1.5萬戶，7.1億元。

　　今年初，建行南京新街口支行遷址開業，“智在理念，慧在建行”詮釋建行新時期服務的最新內涵，其智慧叫號預約、遠端視頻服務、客戶智慧互動、資訊推送延伸等通過智慧設備、數字媒體和人機交互技術，給客戶以全新體驗。

　　依託強大的系統網路優勢，結合衛生行業發展中實名制就診和費用結算電子化的需求，建行江蘇省分行相繼推出了“建行網上銀行預約掛號”、“建行銀醫通項目一體化解決方案”，通過有機整合金融和醫療資源，將銀行完善的金融服務體系與醫院流程優化相結合，充分發揮行業疊加優勢，支援醫院建設醫療自助服務體系，有效的解決醫院在優化門診流程、簡化就醫手續、縮短等候時間等方面問題。截至目前，建行江蘇省分行已與南京12320實時對接，實現南京地區22家醫院網上銀行的預約掛號功能；先後與江蘇省腫瘤醫院、南通大學附屬醫院、常州第一人民醫院、徐州市中心醫院、鹽城市第一人民醫院、連雲港第一人民醫院、無錫第四人民醫院等56家醫院簽署項目合作協議，逐步在醫院內布放自助設備，有效解決患者就診中“三長一短”問題。同時在“網際網路+”市場大背景下，建行創新網際網路移動支付在醫院的應用，在南京市兒童醫院、常州市第七人民醫院等醫院開發上線醫院APP，實現預約掛號、門診繳費在手機端的支付結算。

　　轉型發展開啟新征程

　　經過近10年的高速發展，包括建行在內的大型銀行如今面臨的競爭和挑戰愈加激烈。轉型，迫在眉睫！

　　以全面服務佈局滿足客戶綜合化的金融需求，是新形勢下大型銀行轉型發展的唯一選擇，把戰略牢牢鑲嵌在“綜合性、多功能、集約化”三個著力點上。建行運用大數據、雲計算等前沿技術，全面進行銀行體系再造。如今，建行網際網路金融已滲透到所有業務、所有産品，形成了“三大渠道”(網上銀行、手機銀行、微信銀行)+“三大生活平臺”(善融商務、悅生活、惠生活)+“三類創新産品”(線上繳費支付、網上投資理財、網路信貸融資)+“三項智慧技術”(數據挖掘、金融雲、客服“小微”)+O2O服務體系線上線下全貫通。網路金融已成為該行最主要的交易、客服以及産品銷售渠道。現在，建行近八成的理財産品、七成以上的基金、近百分之百的賬戶貴金屬，是通過網際網路渠道銷售的。如今，這一具有建行特色的“先手棋”，正在國有大行股改上市十週年大背景的棋盤上呈現新氣象和新格局。為了加快推動傳統網點經營模式向全面渠道經營模式轉型。建行江蘇省分行加快推動物理網點“三綜合”建設，截至11月末，全轄綜合性網點達940個，綜合性網點提升到98.33%，40家“書香建行”開業，6家二級分行遠端視頻銀行正式上線運作。截至11月末，遠端視頻銀行在全省12家分行上線運營，開展試點工作。

　　建行江蘇省分行積極謀劃“三新”“三強”“三轉”的轉型發展目標、方向、路徑和保障措施，緊緊抓住建設新江蘇的歷史契機，以提升市場競爭能力和價值創造能力為核心，立足更高標準，推動轉型發展，適應新常態、迎接新挑戰、邁向新臺階，為了加快推動負債業務由以存款為主向抓客戶全量資金轉變，分行在強調持續提升核心存款經營能力同時，注重交通ETC龍卡、魯班龍卡、社保卡等非存款類客戶金融資産的拓展。

　　今年以來，建行江蘇省分行充分利用境內外、本外幣市場波動的機會，搶抓利率市場化和利率下行期的市場機遇，推出利率互換等創新産品；貴金屬實現多項業務突破，成功辦理全國同業首筆以人民幣計價與結算的大宗商品套保業務，對公貴金屬業務收入較去年底增長20多倍；代客資金業務收入、存放同業業務系統領先；鑫存管客戶託管收入四行第一；養老金業務發展迅速，規模同業領先，已為江蘇交通控股公司、徐礦集團、揚農化工集團等地方重點客戶提供養老金管理服務，新産品推廣取得顯著成效，新增“養頤無憂”補充醫療計劃客戶37戶。

　　奮鬥未有窮期，新征程在路上。剛走過10年上市歲月的建設銀行將繼續前行，緊跟時代步伐，快馬加鞭疾駛在時代最前沿！胡德惠