新理賠 新服務 心平安
- 發佈時間：2015-12-15 06:29:50 來源：重慶晨報 責任編輯：羅伯特
平安産險重慶分公司秉承“客戶服務至上”的服務理念，不斷深挖客戶需求，優化理賠流程，縮短理賠時效，在客戶滿意度工作方面取得了驕人的成績。同時，分公司響應“創新改變生活”的時代精神，堅持科技引領，不斷創新理賠服務，開啟了線上線下相融合的理賠服務新模式，為客戶打造了“指尖上的理賠”，推動了行業創新，贏得了社會各界廣泛好評。
“指尖上的理賠”，跳出傳統，擁抱變革，平安産險專門打造了一流的線上理賠隊伍，客戶只要動一動手指，輕鬆上傳照片和索賠資料，賠款分秒到賬。
“人傷理賠服務+”，2015年平安産險以“用戶最佳體驗”為出發點，在醫療理賠方面依託新高鐵系統、手持終端等優勢，推出豐富的人傷理賠服務項目，讓人傷理賠更專業、更簡單。客戶撥打“4006695511”人傷諮詢電話，分公司有專業的線上人員提供人傷線上諮詢，理賠指引，線上定損及醫療服務等建議。同時為了急客戶所急，想客戶所想，分公司還提供獨特的“全程省心調解”、“醫療費預賠”、“床旁閃墊”等暖心服務。
據悉，截止11月，分公司共計受理客戶理賠案件近25萬筆，服務客戶近50萬人，其中線上理賠方式服務了近16%的客戶；為廣大車主客戶提供近5000筆理賠關愛服務。
面對未來，平安産險重慶分公司將持續秉承“誠信第一、效率第一、客戶至上、服務至上”的服務宗旨，遵循“專業、價值”的經營理念，利用先進科技、專業人才以及領先的技術平臺，以客戶為導向，一如既往地為廣大客戶提供最專業、最優質、最快捷、最週到的保險服務！
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