旅行社找“詞兒”扣團費
- 發佈時間：2015-12-10 08:31:31 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 陳忠權）因連續多日霧霾，很多遊客擔心身體受損而申請取消早先預定的旅程，不料遭遇一些旅行社的霸王條款，經濟受損。
市民李先生近日跟一家旅行社簽約乘汽車到外地遊玩，但考慮到霧霾天氣影響而申請退團。沒想到卻被旅行社告知，因屬於12小時以內退團，他所交費用全部扣除。該旅行社的依據是他們的“規定”：如果遊客在約定出發時間12小時（含）以上解除合同的，旅遊者賠償實際産生的費用；在約定出發時間12小時之內解除合同的，旅遊者承擔違約責任，扣除全部費用。旅行社告訴李先生，他屬於12小時以內申請退團，所以要扣除全部費用。
《旅遊法》規定，遊客因個人原因臨時退團，旅行社在扣除實際産生的費用情況下，要返還剩下的報名團費。市民熱線8890工作人員也表示，如果旅行社不予返還報名團費，遊客可以向主管部門投訴，也可以訴諸法律解決。
記者注意到，因霧霾影響交通，不少預定行程改變，費用增加，但很多旅行社卻不肯承擔費用，理由是：“對因交通延誤、戰爭、天氣、航班等不可抗力原因所致的額外費用，旅行社不予承擔”。旅遊專家李剛認為，根據《旅遊法》相關規定，這也屬於霸王條款。對於因上述不可抗拒的外力因素産生的費用，應該由遊客和旅行社共同分擔，而不能讓遊客單獨承擔。
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