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網際網路醫院服務才是關鍵

  • 發佈時間:2015-12-10 02:31:41  來源:科技日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  ■一週視點

  全國首家網際網路醫院12月7日正式開業,該醫院由烏鎮桐鄉市政府、微醫集團共同組建,診療服務以復診、慢病管理為核心,希望患者能真正足不出戶“在家看病”。

  傳統的醫療模式是去醫院看病,先掛號再診療、收費,一個簡單的小病也需要花費半天時間,掛號、檢查、藥費加在一起,收費不低。網際網路醫院的設想是醫生線上診療、電子病歷共用、醫生開電子處方,藥品配送服務,患者只需在家通過網路即可完成診療。一些業內人士不看好這種模式並質疑,醫生沒有親眼見到病人,這種診病的模式能走多遠?

  筆者認為,從上層架構到底層需求再到服務體系幾個角度看,這一模式對於補足醫改中基層醫療分診體系的可操作性比較強,但還需要社會更多認同。具體而言:首先,網際網路醫院在網際網路+的大潮中應運而生,在國家政策利好下,市場熱炒中“瓜熟蒂落”。2015年以來,黨中央和國務院大力推進“網際網路+”戰略,促進網際網路醫療發展的政策頻出。2015年7月4日和 9月11日,國務院出臺的《關於積極推進“網際網路+”行動的指導意見》和《關於推進分級診療制度建設的指導意見》中,均明確提出發展基於網際網路的醫療衛生服務,積極探索網際網路延伸醫囑、電子處方等網路醫療健康服務應用。

  其次,以烏鎮網際網路醫院為例,微醫集團傾力打造出具有豐富資源的醫生專家團隊。兩院院士高潤霖、廖萬清、夏照帆和彭淑牖、嚴律南等全國100多位頂級名醫均給予支援。烏鎮網際網路醫院院長張群華介紹,烏鎮網際網路醫院的核心業務是醫患間的線上診療與醫醫間的遠端會診。通過烏鎮網際網路醫院,不管是邊遠山區還是發達城市的老百姓,都可以享受到大醫院的優質醫療服務。而大醫院專家與基層醫生基於網際網路的遠端會診與協作,又讓基層醫生得到了專業學習和提升的機會。“微醫”就是通過網路掛號、分診,患者通過網際網路找對醫生,這也是探索醫療資源均衡應用的新模式。

  在筆者看來,要想可持續發展,網際網路醫院還應尋找到適合的盈利模式。目前來看,烏鎮網際網路醫院可能盈利在三個板塊,和醫生問診的療費分成,藥品直接配送的利潤分成,患者健康教育等。這種盈利模式沒有跳出傳統的醫院盈利模式,和傳統醫院相比,網際網路醫院要在為醫患之間的服務上做足文章。

  無論如何,網際網路醫院剛剛起步,一切尚在探索中。只要能夠提升行業效率,看到、找到行業的痛點、堵點,然後通過網際網路的資訊對稱、連接、資源配置效率,促進、疏解這個點,形成更有效率的服務鏈條、服務體系,進而提升産業效率,改變公眾就醫方式,它就是有價值的。

  強化資訊對接和優質服務,將促使網際網路引來更多受眾,也能吸引到好的風險投資。只要網際網路醫院能形成規模,其價值必定顯現,盈利也將指日可待。

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