遇到吞卡90秒自助取回
- 發佈時間：2015-12-08 02:33:34 來源：重慶晚報 責任編輯：羅伯特
不少人有過被吞卡的經歷。從卡被吞到拿回來，往往經歷數個工作日。如今，到交行東和春天支行辦業務，遇到吞卡可以90秒內自助取回，徹底免除被吞卡的煩惱。
事實上，作為全國百佳的創建優秀網點，交行東和春天支行能夠給客戶的遠遠不止這些。在為客戶服務方面，該行的細緻之處在業內別具特色。
例如，積極解決停車難，為客戶提供17個車位（含無障礙停車車位1位）。在夏季為客戶的愛車放上汽車遮陽罩，降低車內溫度。還有，三月給客戶送“風中奇緣”風箏，客戶驚感“從來沒有銀行送風箏，但交行就是這麼特別”；婦女節給客戶送化粧盒；客戶新廠開業，給客戶送紅酒，祝福經營長長久久。
在業務上，以專業和敬業贏得客戶的認可。某畜牧公司地址在石柱，往返一次需6小時。一次，該客戶急需資金，客戶經理到當地實地查訪後，便連夜準備提款資料，力爭次日提款。在整理材料的過程中，客戶經理髮現有份資料需要股東配偶簽字，而該關係人目前因剛做心臟搭橋手術，仍在醫院接受康復治療，無法出行，但企業對資金的需求迫在眉睫，合同已簽訂必須次日付款。該行考慮到企業的實際困難，再次前往企業所在地，淩晨2點到達醫院辦理完相關手續後，又連夜返回重慶。淩晨6點到達支行，客戶經理一早前往分行辦理放款。
企業收到資金時説：“你們連覺也沒睡，太敬業了，我真的是除了感謝還是感謝。”此後，該客戶又推薦了3戶小企業主前來貸款。
近兩年來，東和春天支行先後獲得被總行評選為“青年文明號”、“會計工作示範行”，被媒體和行業協會評選為金融服務明星營業廳以及文明規範服務百佳示範單位評選活動創建優秀獎等；員工中有15人次分別在各自條線工作評選中獲得先進個人。
重慶晚報記者 陳雪蓮
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