全國旅遊系統聯動治理不合理低價遊、強迫購物行為
- 發佈時間：2015-12-03 19:08:26 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網北京12月3日電（記者齊中熙）全國旅遊系統聯動治理不合理低價遊、強迫購物行為拉開大幕：國家旅遊局陸續公佈三批處理擾亂旅遊市場秩序典型案件，涉事旅行社停業整頓並處罰款，取消星級旅行社資質，相關責任人被處罰，涉案人員涉嫌違法問題移交公安機關查處，涉事導遊被吊銷導遊證。
國家旅遊局有關負責人3日表示，這是今年11月13日國家旅遊局召開全國旅遊市場秩序治理工作專題會議以來，各省區市旅遊部門交出的“第一份答卷”。
國家旅遊局要求，各省區市旅遊部門要迅速行動，拿出治理不合理低價遊、強迫購物行為的硬措施，依法集中處理一批典型案件，取締一批違法違規的旅行社，吊銷一批違法違規導遊的導遊證，重罰一批非法經營的旅遊購物商店，嚴肅處理違法違規的旅遊汽車司機。
各地旅遊部門按照國家旅遊局的統一部署，紛紛出臺措施：
一是建立約談機制，對問題突出的地方提出整改要求和時限。雲南省政府集體約談了昆明、麗江、迪慶市州的主要負責人，明確提出整改要求，對相關人員進行了問責。
二是健全投訴處理機制，及時處理投訴舉報案件。各省區市及時處理國家旅遊局督辦的案件，做到件件有回復，件件有結果。
三是建立資訊公示制度，發佈“旅遊經營服務不良資訊記錄”，懲戒旅遊失信行為。四川、山東等地將查處的投訴案件記入不良資訊記錄，建立了遊客不文明行為記錄機制。
四是建立部門聯動機制，主動會同公安、工商部門聯合開展整治行動。杭州市出臺了《杭州市旅遊目的地聯合執法工作暫行辦法》，完善了旅遊市場聯合執法機制。
五是接受社會監督，有18個省區市開通遊客網上評價旅遊企業和從業人員平臺，支援媒體和社會監督。
六是創新體制機制，三亞市成立了全國首支旅遊警察支隊，自10月10日以來，共查處涉旅案件54起，行政拘留56人。上海市、三亞市、南充市成立了旅遊巡迴法庭，及時解決旅遊過程中發生的旅遊服務合同、人身財産損害等糾紛案件。桂林市成立了工商局旅遊分局，建立了對轄區內旅遊企業經營情況定期巡查和隨機抽查制度。
這位負責人説，下一步國家旅遊局將繼續開展旅遊市場秩序整治督查督辦工作，督促各地將整治不合理低價遊、強迫購物行為的具體措施轉化為更大成果。
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