商家收到美團發來的下線通牒。達達外賣軟體對“封殺”的回應。外賣網站大戰從年初燒到年底，如今戰火又在濟南重新點燃。近日，有濟南商戶反映，收到美團外賣區域負責人短信稱:美團外賣、百度外賣、餓了麼三家外賣巨頭聯合起來統一制裁達達，凡違規上線派樂趣的商家，將被美團外賣下線。

　　本報記者 任磊磊

　　三大外賣“封殺”派樂趣，商家被迫下線

　　“最近我收到短信，説如果我們不在達達的派樂趣下線，就讓我們在美團下線。”近日，在丁家莊附近開乾果炒貨店的馬明(化名)給記者反映了此事。

　　馬明在丁家莊附近開了一家乾果炒貨店。隨著外賣的興起，馬明也增加了O2O的外賣派送業務。濟南市場上，佔據市場份額最高的三大外賣軟體美團、餓了麼和百度外賣，馬明一口氣全加入了。一開始，單子比較少的時候，馬明自己店裏的人就能送過來，訂單多了之後，就用專門的派送隊伍幫著送。前段時間，有一個達達派送軟體興起來，由於收費較低，受到不少商家歡迎。

　　“前幾天，達達的派送員推薦了一個叫派樂趣的軟體，建議商戶加入。”馬明説，派樂趣和其他三個一樣，也是一款外賣軟體。“對我們商戶來説，自然是加入的越多越好，這樣才能有更多的消費者看到。”不過，自從達達開始向消費者推薦派樂趣軟體後，就有商戶收到了三大外賣網站業務員的“警告”短信或者電話。

　　馬明收到了美團一名業務經理給他發的短信:“我謹代表美團外賣發此通告:因達達採取不正當商業手段，非法採集和複製美團外賣，百度外賣，餓了麼商家和用戶資訊。美團外賣和百度外賣，餓了麼決定統一制裁達達，凡違規上線派樂趣的達達商家，將被美團外賣下線……”

　　馬明旁邊一名做水餃外賣的店主同樣收到警告。“我們隔壁那家店主曾經在派樂趣上線，不過因為擔心被封殺，他已經在11月27日下線了。”

　　餓了麼回應，派樂趣複製自家資訊

　　在外賣領域，美團外賣和餓了麼是無可爭議的兩大巨頭，百度外賣起步較晚，但靠著百度的大力推廣，迅速站上了餐飲O2O的第二梯隊。據業內人士估計，在濟南市場上，三大外賣軟體幾乎佔據了90%的市場份額。

　　記者先聯繫了給馬明發送短信的美團外賣方面。美團外賣濟南區域的一名負責人稱，自己不方便接受媒體採訪，需要由總部媒體公關人員答覆。記者又根據其提供的聯繫方式，聯繫了美團外賣北京總部媒體公關部門的李小姐。李小姐稱她對此事不了解，需要向濟南區域了解情況後再做回復。之後，李小姐回復稱:封殺的情況不實，“這是個別業務員説了過激的話，不代表美團官方的態度。”

　　不過，對於李小姐的説法，有的商戶並不認同。有商戶稱:“如果美團總部不知情，下面的工作人員這樣做，公司完全可以禁止該行為，但卻沒有。”

　　百度方面對此更是諱莫如深。記者先聯繫了百度外賣的工作人員，工作人員對此不回應。記者又輾轉聯繫到了百度外賣濟南公司，多次撥打電話，向對方表明身份和採訪意圖，工作人員均稱經理不在家，且不提供聯繫方式，記者留下自己的聯繫方式後，也沒有收到反饋。無奈之下，記者撥打了該軟體的客服熱線，客服人員讓記者向指定郵箱發送採訪郵件，稱之後會有人與記者取得聯繫。但是，記者郵件發送之後就石沉大海，未收到任何相關回復。

　　只有餓了麼濟南公司的工作人員對此作了回應。餓了麼一名工作人員向記者解釋稱，是因為派樂趣不正當競爭，所以才如此。“(達達派送員)不經過商戶同意，讓商戶掃描一個二維碼，就在派樂趣上線了。(派樂趣)把我們的商戶資訊直接複製到他們軟體上，我們的客戶都是自己辛苦做出來的，他們這樣是搶我們的客戶資源。”

　　派樂趣借達達搶食“外賣圈”，三大軟體擔心市場份額被搶

　　事實真的如餓了麼工作人員所説嗎?

　　據商戶介紹，達達剛來濟南的時候，三大外賣網站還曾為商戶推薦過達達派送。派樂趣是今年剛剛出現的一款新的軟體，近一段時間來，達達的派送人員都會到府給商戶推薦這款軟體。

　　對於“封殺”一事，記者採訪了濟南達達的一名負責的經理。據該經理介紹，達達和派樂趣是合作夥伴，“美團、餓了麼、百度封殺達達是沒道理的，我們達達是個派送隊伍不是外賣網站，跟他們不存在競爭關係。商家沒有跟他們簽訂獨家合作協議，有自主選擇權，強制下線本身就不對。”

　　有業內人士告訴記者，派樂趣就是達達公司推出的專做外賣業務的APP。記者發現，派樂趣官方微信公眾號的賬號主體是“上海趣盛網路科技有限公司”，與達達APP和官網同屬一家公司。這印證了該業內人士的説法:派樂趣借達達來搶食外賣市場。就此事，記者聯繫派樂趣客服人員了解情況，客服人員稱會向公司反映此事，再給記者回復，但是也沒有了下文。

　　既然三大巨頭佔據了如此大的市場份額，又為何對一個剛剛興起的軟體如此大動干戈呢?派樂趣的殺手锏是達達的搶單派送模式，這大大降低了派送費。記者了解到，達達成立於2014年6月，主要是在移動客戶端，解決O2O最後三公里物流難題。通俗説，就是專門負責為商戶外賣的派送工作。其運營模式類似滴滴打車，達達在兼職配送員和有配送需求的商戶之間搭建平臺，商戶可以很方便地通過達達APP或API介面發訂單，附近的兼職配送員則可搶單完成配送任務。

　　日前，在濟南市場，達達的收費標準是按照行業來定的，餐飲行業兩公里之內兩元，兩公里以上每增加一公里運費增加一塊錢。超市行業起步費是每公里3元錢，兩公里以上每增加一公里運費增加一塊錢。三大巨頭的派送收費相對來説並無優勢，據馬明介紹，日前美團外賣和百度外賣收費一樣，一個外賣訂單，商戶需要向其交15%的服務費，客戶還要交5元的派送費。餓了麼目前只收取商戶15%的配送費，不向用戶另收費用。

　　以一單100元、兩公里內的訂單為例，使用達達派送，最多需要3元派送費，而美團和百度外賣需要20元，餓了麼需要15元。

　　律師觀點: 如果封殺屬實，那就涉嫌不正當競爭

　　對於“封殺”一事，記者採訪了山東泉運律師事務所的呂作興律師。呂律師表示，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條規定:經營者在市場交易中，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德。第六條規定:公用企業或者其他依法具有獨佔地位的經營者，不得限定他人購買其指定的經營者的商品，以排擠其他經營者的公平競爭。

　　“如果三大巨頭確實有聯合封殺派樂趣的做法，那就涉嫌不正當競爭。”呂律師表示，從目前商戶反映的情況來看，如果情況屬實，那這三家外賣巨頭就是利用了自己的優勢地位來打擊派樂趣。如果像餓了麼工作人員所説，派樂趣僅僅是複製了其商家資訊，餓了麼公司完全可以以侵權為由起訴派樂趣，而不能以封殺的手段來反擊。

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