“城會玩”！太平人壽讓續期服務“移動”起來
- 發佈時間：2015-11-18 14:32:13 來源：羊城晚報 責任編輯：羅伯特
續收服務是什麼？就是客戶在簽下保單後，保險公司向客戶提供的以收取保費為核心的一系列服務，諸如收費、客戶維繫、答疑解惑、面談溝通等。這樣一項傳統的保險服務，能玩出什麼花樣來？太平人壽專為續收服務所開發的移動辦公平臺“續保通”，實實在在地告訴你什麼叫“城會玩”。
客戶張小姐最近體驗了一次太平人壽“續保通”服務。張小姐保險意識非常強，在公司先後投了很多保險，雖然有服務人員提醒，到了交費時具體哪張保單、哪張卡存錢還是“一筆糊塗賬”。續收專員了解到張小姐的需求，馬上登門，在iPad上點開APP“續保通”，不僅幫張小姐梳理保單與保障計劃，直觀地告訴她的個人、家庭整體保障情況，還直接調出張小姐需繳費的保單，輸入張小姐的銀行卡賬號和收到的短信驗證碼，一點確認，直接完成保費繳納了，而整個交費過程前後不到3分鐘！張小姐高興得直誇“續保通”是“服務神器”，太平人壽服務“上檔次”。
“續保通”是太平人壽針對續收服務，依託時下先進的網際網路與移動支付技術推出的一款移動服務APP。套一句網路時髦語，“你們城裏人真是太會玩了”。
（任婧媛）
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