商家已全額退款但否認是二手機
- 發佈時間：2015-11-17 07:34:26 來源：燕趙晚報 責任編輯：羅伯特
《買部新手機 裏面竟有陌生人照片》追蹤
本報訊（記者 田思雨）近日，經過一番協調，位於華強廣場一樓的手機商家將1050元全部退還給了謝先生，但是否認謝先生所買的手機是二手手機。
11月10日，市民謝先生致電本報，講述了自己在華強廣場一樓買到疑似二手手機的事情，11月12日本報以《買部新手機 裏面竟有陌生人照片》為題報道此事後，商家以及華強廣場相關負責人聯繫到了記者，並表示已經全額退款給謝先生。
華強廣場運營部金經理告訴記者，手機銷售與售後是兩個系統，如果按正常程式，謝先生的確需要到手機售後部門去檢測，然後根據檢驗報告再確定手機是換是退，或是不予退換。如果檢測出手機確實是二手手機，那麼商家必須給消費者更換一部全新的手機。但是，為了最大限度地維護消費者的利益，華強廣場多次介入協調之後，商家決定全額退款給消費者。
另外，金經理還表示，謝先生買手機的這家店是華強廣場一樓的一家手機專賣店，這家專賣店的手機都是由廠家直接供貨的，並且支援品牌售後和保修。華強廣場一樓手機店的老闆朱泉涌也告訴記者，謝先生買的這部手機確實不是二手手機。至於手機裏的兩張照片，他給出了三種解釋，一是可能是消費者通過藍芽等工具傳過來的；二是謝先生買的手機可插入記憶體卡，也有可能是存儲卡裏的照片；三是手機裏的圖片可能是謝先生使用手機上網瀏覽圖片時自動保存的。“雖然我們給消費者辦理了全額退款，但是手機絕對不是二手機。”朱泉涌表示。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
