□金陵晚報記者 馬樂

　　不知你是否曾有過跟我類似的疑惑：原先位於洪武路29號的中行城中支行去哪兒了？經過打聽，才知城中支行搬了家。那麼“搬了新家”的城中支行出國金融服務中心會不會有什麼不同？想再多不如實地走訪一次，那現在就跟我一起去看看吧！

　　“中心”囊括在特色服務區中

　　沿著原先城中支行的地址往北走不到5分鐘時間，看到市總工會大樓，便也來到了網點的“新家”。不過我在網點轉了一圈卻並未找到醒目的“出國金融服務中心”幾個大字，倒是在“特色服務區”中找到了出國金融這個服務分支。

　　中心主管王媛接待並解答了我的疑問。她表示，特色服務區中的出國金融正是中心的指代。“其實這個也是我們網點、中心的特色。網點可以為客戶提供全種類的出國金融服務，但是我們更強調服務的整體延伸性。讓客戶可以獲得連貫性服務，少折騰，盡可能一個櫃檯、一位個人綜合客戶經理便能滿足客戶各方面的業務需求。”

　　“新武器”管道機助力優質服務

　　要想讓客戶少折騰，在一個櫃檯、一名個人綜合客戶經理手上就辦理完所有業務，光有雄心壯志可不夠，城中支行有什麼秘密武器嗎？王媛告訴我，光説不練可不是城中支行的風格，無論軟體還是硬體上，她們早已準備好！

　　員工的超高素質是她們軟體上的儲備。“好的團隊，優秀的員工是我們最寶貴的財富。作為與客戶直接接觸的窗口，他們的業務能力直接決定了客戶體驗。就拿中心‘元老’趙浩宇來説，她一直從事出國金融方面服務，雖然現在已是孕媽，工作上可從未耽誤。客戶來了總喜歡找她辦理業務，因為她總是能根據客戶狀況給出最精準的業務建議。”王媛表示，除了趙浩宇，團隊中的其他成員在業務上也都具備了獨當一面的能力。“我們希望給到客戶的是具有延續性的增值服務，不希望將業務割裂開來。完成了出國金融業務辦理，後續的理財乃至移民服務我們也可以一併提供。這樣，對於我們團隊成員的要求也就相應較高。大家必須全面的掌握所有業務，在客戶有需要的時候方能應對自如。”

　　而硬體上，城中支行更是推出了秘密武器：管道機。據説這可是中行在南京地區網點中的獨一家哦。在特色服務區，我也有幸參觀了一下。“網點專門開闢了兩個櫃檯，對於辦理出國金融服務的客戶來説，無需下樓轉換櫃檯，便可在專人指導下，將現金、票據等放入一個密封的容器中，通過管道機將其傳輸到一樓的現金櫃。”王媛表示，這一系列業務的辦理都在監控下完成，安全絕對有保證。有了管道機的傳輸，避免客戶樓上樓下的奔波，節約了不少時間。説真的，在現場看到管道機的操作流程，還真的有幾分科幻大片的即視感！

　　假如你也想享受到最全面、專業的出國金融服務，想體驗管道機的神奇，那麼來南京市中山東路105號中行南京城中支行就是個不錯的選擇！