看看中小賣家

　　如何陪跑

　　淘寶讓11月11日變成了全民狂歡的購物節。從曾經的全民瘋搶到如今的理性冷靜，也許更多的消費者早沒有了當初熬夜搶購的激情，也讓消費者在網路購物的狂熱中逐漸冷靜下來。有人説，雙十一是大咖們的狂歡，熱鬧都是他們的，但對於更多的中小賣家來説雙十一到底意味著什麼呢？昨日，記者走訪了一些鄭州的中小賣家，看看他們眼中的雙十一。

　　鄭州晚報記者 徐智慧 趙柳影/文 馬健/圖

　　A

　　知名品牌代理商活動一開始就處於爆屏狀態

　　作為美的微波爐的電商專供，上海馳尊電子商務有限公司今年進入雙十一的主會場，這次雙十一針對美的微波爐、烤箱、吸塵器等小家電，今年預計公司的銷售額為3000萬元。

　　上海馳尊電子商務客服的負責人介紹，針對今年的雙十一公司推出了第1~100名搶先下單的客戶免單，101~1000名付款者加送烤箱，1000~4000名拍下就送優惠券。對於雙十一帶來的改變，“雙十一當天的接待量比平常多很多，平常的接待量為平均一天一名客服接200單左右，在雙十一當天的每名客服的接待量會達到幾千人，從晚上活動開始後，幾乎處於爆屏的狀態。”該客服人員説，所有的客服人員根本沒有休息的時間，在辦公室內，已經備好了雙十一當天的方便食品。客服人員也是一天三班倒，睡覺最多休息3個小時。

　　去年已經參加雙十一主會場的店舖，該客服人員説，雙十一是電商一年中的高峰，也是電商行業競爭最為激烈的一天，能夠參加2015年雙十一的主會場，通過此次歷練，會有不一樣的經歷，也會積累更多的經驗，發現自身的不足，特別緊張，當然收穫的也不僅僅是經驗和歷練。

　　B

　　需求積攢到一天

　　和平時並沒有太大區別

　　鄭州然函商貿有限公司的負責人李涵經營了3家天貓店。對於今年的雙十一，李涵説，預計當天會有150萬元的銷售額，保守也會有100萬。對於每年的雙十一，李涵也有著自己的看法：雖然當天的量會比較大，但是算下來和平時並沒有什麼差別。

　　“半個月不賣貨，只是把所有的貨積攢到了一天而已。”李涵説。對於小賣家來説，只是配合平臺雙十一的行銷，真正受益的是大品牌，大賣家。李涵的公司目前處於增長期，以前自立品牌，剛剛代理了目前國內比較不錯的品牌。

　　“隨著天貓商城對産品品質的把控和提升，雙十一會優先展示很不錯的品牌，天貓慢慢國際化了，更注重産品的品質和整體的形象，中小賣家展示的機會不會很多。”李涵説，做得比較好的品牌流量會持續增長，做得很一般的品牌雙十一期間流量反而會下降，對這些賣家來説，雙十一未必是件好事。拿自身來説，去年雙十一期間李涵公司的銷售額在三四十萬，今年保守估計也有100多萬元，其中最根本的原因還是該公司今年代理了不錯的品牌童鞋，李涵説：“説到底還是品牌的效應，在天貓這個國際性的舞臺上，大品牌才有更大的發展空間。”

　　C

　　中小賣家

　　不妨穩紮穩打慢一些

　　河南的電商中，中小賣家最為集中，對很多賣家不惜成本燒錢買流量的看法，有業內人士指出，不妨心態上調整一下，銷量增長得快落下的也會很快，這是一個規律，如果不是步步為營、穩紮穩打，往往會造成根基不深，更容易消失。大家要走得稍微慢一點，蹚著石頭過河更穩妥。

　　業內人士指出，説到底，雙十一還是大咖們的舞臺，更多的中小賣家則是被大的潮流裹挾著前進，想在雙十一的浪潮中有所作為，則會有些無能為力。但是這並不意味著中小賣家就不會有所作為了，不要冷眼旁觀，也不要過分投入，客觀地分析自身情況，有針對性地投入，即使不是舞臺的主角，也要隨大咖們一起起舞，雙十一的紅利同樣可以享受到。

　　■記者手記

　　雙十一若想持久，還需練好內功

　　商家們利用“造節”來宣傳促銷，我們都習以為常，但是因為網際網路技術的介入，從一個小眾的草根節日到顛覆傳統的11 月銷售淡季， 雙十一的銷售神話，並非是任何一個所造節日可以比擬的。

　　或許，維繫其根本的還是在於價格，但是在記者看來，如今發展了6年時間的雙十一，已經不能簡單用一句低價就可以概括。

　　正如美國的“黑色星期五”一樣，無論節日是如何開始、興起和發展的，最終的結局是它成為了一個美國消費者繞不開的節點。

　　經過多年發展，如今提起美國消費狂歡日，“黑色星期五”在全球都是響噹噹。那麼，在中國沒有任何一個促銷節日的現狀下，雙十一通過電商全方位的廣告宣傳，或許會成為中國的下一個“黑色星期五”。

　　但是，正如任何事物的發展都是兩面的，任何能做到品牌，甚至永久的産品也好、節日也好，都是需要經過市場和時間檢驗的。

　　因此，雙十一若想繼續持久，練好內功是必須的，這個內功包括電商平臺的合理運營，保證商家不因折扣而犧牲利潤；包括在大量訂單到來時，商家售前和售後服務的保證；還有快遞物流的配合；當然，最重要的，還有對消費者的負責，不能只為了營造噱頭和促銷，而抬價之後再降價，或者存在其他損害消費者利益的行為。