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亞馬遜海外購一週年全面升級客戶體驗引領“真海淘”

  • 發佈時間:2015-11-08 12:07:01  來源:光明網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  ?2015年11月6日,北京——在亞馬遜“海外購”上線一週年之際,亞馬遜中國(z.cn)今日宣佈,通過三大舉措全面升級亞馬遜“海外購”客戶體驗,為用戶打造一個與本地網購無差別的海外購物體驗。此次的升級核心內容包括:“一號通中美”即用戶只需要登錄亞馬遜中國帳號就可通過亞馬遜“海外購”直接下單購買來自亞馬遜美國站點的同質同價的全球尖貨;“一車載全球”即用戶可以將選購的多件來自亞馬遜美國和亞馬遜中國的海內外商品放入同一購物車中合單結賬;“一卡刷世界”即用戶在亞馬遜“海外購”購買亞馬遜美國的海外商品可以直接使用銀聯卡用人民幣結算。經過一年的發展,亞馬遜“海外購”不僅在選品數量和品類實現了突破性增長,從上線時的8萬發展到如今全面對接亞馬遜美國27大品類的超過350萬選品,而且平均6-8天的跨境物流速度和7X24小時本地售後服務支援等方面也得到了用戶的極大讚譽和信賴。此次宣佈的全新的客戶體驗升級,不僅使亞馬遜“海外購”在網路跨境購物領域領先優勢更加凸顯,也為中國用戶通過亞馬遜“黑色星期五”海外購物節選購來自世界各地的全球尖貨提供了無憂保障。

  “通過整合全球獨一無二的優勢資源,過去的一年亞馬遜跨境戰略得以飛速發展,我們在引入更多海外正品、提供更快的跨境物流速度和更優的購物體驗方面不斷創新和突破,一直引領著行業的步伐。今天的發佈是我們在亞馬遜‘海外購’一週年之際奉獻給廣大消費者的一份大禮。隨著美國黑五購物季的日益臨近,我相信消費者可以通過亞馬遜‘海外購’這個平臺輕鬆地購買到來自美亞同質同價的全球尖貨。我們對於中國消費者的承諾始終如一,就是成為他們值得信賴的高品質海外正品的網購首選平臺。”亞馬遜中國副總裁牛英華表示。

  據亞馬遜最新數據顯示,從今年1月至9月,中國消費者在亞馬遜美國的海外訂單量與去年同期相比增長了近10倍。隨著中國消費者海淘需求的與日俱增,亞馬遜中國深入洞察新興的跨境網購消費潮流和消費者的購物行為,並大力深耕購買及支付等多項服務升級,致力於為中國消費者提供便捷、透明、安全、與本地購物無差別的客戶體驗。

  ?一號通中美:“強大”的中亞帳號

  升級優化後,消費者只需要擁有亞馬遜中國賬號,即可通過亞馬遜“海外購”直接購買來自亞馬遜美國站點的同質同價的全球尖貨。該項升級不僅消除了消費者在進行海外購物時中國和海外賬號反覆交替登錄的困擾,而且還極大方便中國消費者使用同一賬號在“海外購”商店同時購買亞馬遜中國和美國的商品。一次登錄,連通中美,這使得整體海外購物體驗變得更加便捷和高效,也方便消費者進行日常的賬戶管理和維護。

  ?一車載全球:“貼心”的購物車

  優化後的亞馬遜中國購物車功能不僅可使消費者將多件心儀的亞馬遜“海外購”商品同時加入其中,一併完成結算,在享受與購買本地商品同樣便捷的購物體驗的同時,多件“海外購”商品的“湊單”還能幫助消費者節省部分遞送費用。此外,亞馬遜“海外購”、亞馬遜中國自營與第三方賣家的選品還可共用同一購物車,並支援統一結算,讓消費者在選購世界各地好貨時,無論商品來自哪都可輕鬆將其收入囊中。更值得一提的是,有默認收貨地址和綁定支付方式的賬戶,消費者還可使用亞馬遜特有的一鍵下單功能購買結算“海外購”商品,更加方便快捷。

  ?一卡刷世界:“通暢”的本地支付

  支付領域的體驗升級可讓消費者從此告別“海淘”只能使用雙幣信用卡的時代,直接使用熟悉的銀聯卡也可支付結算。亞馬遜“海外購”現已支援國內銀行發行的信用卡及借記卡支付,其中信用卡包含所有帶銀聯標識的信用卡以及招商銀行發行的所有信用卡, 借記卡囊括了中國銀行農業銀行建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、浦發銀行光大銀行中信銀行北京銀行及200余家區域性銀行和外資銀行。

  隨著亞馬遜跨境戰略的不斷升級和發展,亞馬遜“海外購”還將進一步拓展選品覆蓋國家,包括“海淘”用戶所鍾愛的歐洲國家和日本,並依託全球先進的跨境物流網路和一系列本地化的服務和舉措,全面引領整個行業步入“真海淘”2.0時代。

  ?關於亞馬遜中國

  亞馬遜於2004年進入中國,目前在中國擁有三大核心業務,包括網路購物平臺(Z.cn);Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦系列及相關數字內容;亞馬遜雲計算服務。Z.cn是亞馬遜在中國的網購平臺。亞馬遜中國秉承“顧客至尚”理念,憑藉業內領先的技術平臺,全球豐富的電子商務管理經驗,不斷為中國消費者帶來日益豐富的質優價廉的選品、便利快捷的服務和優質的購物體驗,通過不斷創新,為消費者打造最受信賴的全品類網購平臺。

  亞馬遜中國網購平臺為消費者提供圖書、數位及配件、電腦、攝影、家居、家裝、廚具及小家電、運動戶外用品、服飾、鞋靴、鐘錶首飾、箱包、食品、酒水、美粧、健康及個人護理、母嬰、玩具、汽車用品、寵物用品、辦公用品、樂器等32大品類、2500多萬種選品。通過分佈在全國的13個運營中心,亞馬遜中國為近3000個城市區縣的消費者提供優質的配送服務,為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。更多資訊,請登陸:z.cn, www.amazon.cn

  關於亞馬遜公司(Amazon.com)

  亞馬遜公司成立於1995年7月。公司秉承四大原則:顧客至尚不是專注于競爭對手;對創新發明充滿熱情;追求卓越的運營與進行長遠的思考。公司開創了諸多創新服務,包括客戶評價、一鍵下單、個性化推薦、亞馬遜配送、亞馬遜雲計算服務、Kindle電子書閱讀器和Fire平板電腦等。

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