跨境網購的主要類別除了服飾、美粧和食品外，涵蓋奶粉、輔食、紙尿片和嬰幼兒用品等在內的母嬰産品更是一大類目。亞馬遜中國希望借力其全球的資源優勢和上線半年多的“海外購”平臺抓住這一龐大的用戶群，為此亞馬遜中國不僅在“海外購”上專門開闢了店中店母嬰店，也在中國市場推出了第一個會員定制項目“亞馬遜家庭”。

　　據了解，自2014年11月亞馬遜中國上線“海外購”商店以來，母嬰用品一直是最受中國消費者關注和青睞的品類之一，母嬰用品的瀏覽量和銷量都名列榜單的前三位，並保持著高速成長。

　　察覺到母嬰跨境網購的巨大潛力，亞馬遜中國于5月初開啟了“海外購”的第三個店中店，也是首個同步兼顧購買者和使用者功能的海外購店中店。

　　據了解，亞馬遜中國母嬰店的頁面設計更注重實用性和用戶體驗，將涵蓋餵養用品、洗浴護膚、嬰幼兒服飾、嬰兒寢具、嬰兒家居、嬰幼兒玩具、外出用品和安全用品等嬰幼兒用品，並對包括母乳餵養和媽媽小幫手等媽媽用品做了科學分區，還特別根據熱銷産品排行以及熱銷品牌劃分了固定選購區域，讓媽媽們能夠快速找到心儀的潮流母嬰用品，從容應對寶寶全方位需求。

　　不僅致力於讓母嬰人群家庭購物更加便捷和安心，亞馬遜中國還希望能更好地提供孕嬰童服務，增加用戶的黏性。6月初，亞馬遜中國把已經在美國、英國等全球6個國家的亞馬遜平臺運作多年的“亞馬遜家庭”項目帶到了中國。針對孕早期、孕中期、待産期、0～6個月、6～12個月、1～3歲、3～6歲及6歲以上等各個階段，“亞馬遜家庭”均為會員提供特權優惠、專屬服務及育兒知識分享三大定制化服務。

　　亞馬遜中國表示，近期與母嬰垂直門戶搖籃網共同發起了《80、90後媽媽消費習慣大調查》，從人群屬性、消費能力和購買習慣等維度調研新生代父母的母嬰消費行為。對3000份有效樣本進行分析得出，80%的80後、90後媽媽為新手媽媽，對育兒知識有較高需求。在購買母嬰産品時，她們對産品口碑的關注度高，分別有82%和59%的被調查者表示親朋好友的建議及母嬰論壇網友的推薦直接影響其購買決策。新生代父母在關注産品品牌和品質的同時也關注優惠折扣活動。86%的被調查者在購買母嬰産品時更加關注産品品質，同時65%的被調查者對優惠折扣活動感興趣，這也體現了新一代父母更加精明，希望通過多樣化的折扣活動，降低單品消費成本，同時滿足其對品質的追求。

　　由此，“亞馬遜家庭”通過“會員特權優惠”“個性化專屬服務”及“育兒知識分享”三大以年齡區隔的定制化服務來滿足80後、90後媽媽的消費需求。消費者註冊成為亞馬遜中國用戶後，通過“亞馬遜家庭”註冊頁面填寫寶寶姓名、年齡和性別等相關資訊即可免費獲得“亞馬遜家庭”會員資格，享受會員專屬服務。

　　亞馬遜中國母嬰和玩具頻道總監張琪表示，“亞馬遜家庭”的推出，體現了亞馬遜中國對消費者購物體驗的持續關注。未來，“亞馬遜家庭”還將通過對會員的大數據分析，精確獲知母嬰消費者對産品的需求，幫助合作夥伴定制生産計劃，使其産品更好地迎合中國消費者需求。另外，“亞馬遜家庭”也會不斷擴展産品種類，更將橫向打通“海外購”商店，為會員提供更多全球優質産品。