■本報記者 劉 錕

　　“奪命快遞”、“有毒包裹”等發生在快遞過程中的危險事件不時見諸報端。對此，中央綜治辦、公安部、工信部等15個部門作出決定，要求快遞企業自本月1日起全面落實快遞實名制，每天超過5000萬件的快遞將“驗明正身”後才能發出。

　　對於快遞實名制啟動，快遞公司和客戶都有擔憂。對快遞業來説，原本就已處於微利的公司，將面臨員工流失的危機，而客戶則對個人資訊洩露風險表示擔憂。多位業內人士表示，快遞實名制要真正“落地”，單靠“一紙命令”遠遠不夠，需從國家立法、規章制度及政府支援等方面同步推進。

　　實名制致快遞效率降三成

　　原中國快遞協會副秘書長邵鐘林告訴記者，快遞實名制與金融、電信行業實名制一樣，是建設誠信社會的重要組成部分。但目前實名制存在現實障礙，最大的障礙則是客戶擔心洩露個人隱私。

　　新浪網調查顯示，雖然有接近55%的網友支援實名制，但有超七成網友表示不放心把身份證資訊提供給快遞員。

　　目前各大快遞公司紛紛表態支援實名制，但也不無憂慮。一位不願透露身份的快遞公司內部管理人員表示，實名制將會大大降低快遞員的收發效率，間接導致公司業務量下降。

　　據邵鐘林預計，如果全面實施實名制，整個快遞行業的效率將下降30%左右，這不但意味著快遞公司業務量下降，對按件取酬的業務員來説，收入也將相應下降。目前，快遞行業已處於微利，全面推開實名制將對不少競爭能力弱的企業造成沉重打擊。

　　儘快立法並完善實施細則

　　邵鐘林表示，目前社會各方面對實名制還存在不少疑慮。要實現思想和行動上的統一，需要加快快遞實名制立法，做到有法可依。還應加快完善實名制操作細則，設計一套完整流程。如果各家快遞公司操作方法不統一，客戶很難接受。究竟應該在後臺登記身份資訊，還是僅在收件時驗證身份證，目前沒有統一規定，有的快遞公司要求寫在快遞單上，有的則是快遞員記在本子上，操作比較混亂。

　　業內人士建議，推行實名制還應加快相關電子設備配置，就像酒店入住登記一樣，身份證一刷直接進入公安後臺系統，這也能打消客戶隱私洩露的擔憂。

　　本月1日起全面實行實名制，對即將到來的“雙11”物流無疑是場考驗。邵鐘林建議，在過渡期，一方面可通過加大開箱驗視，把風險降到最低，開箱驗視在郵政法中有章可循，客戶完全可以理解。另一方面，嫁接目前其他行業實名制的成果。比如，在快遞單上一般都會準確登記手機號碼，而手機號碼已基本實現實名制。同時，在網購中，不論是支付寶還是銀聯轉賬，也都實現了實名制，完全可以間接實現快遞實名制。

　　上海市郵政管理局相關負責人表示，將根據國家郵政總局要求細化落實方案。