從816家水電氣企業

　　1122份合同中

　　審出650條“霸王條款”

　　□通訊員 何穎 沈雁 本報記者 洪慧敏

　　早報訊 記者從昨天召開的全省供用水、電、氣合同格式條款規範整治工作情況通報會上獲悉，今年3月起，省工商局在對大量供用水、電、氣企業合同文本進行審查後，發現諸多格式合同中存在擴大自身權利、免除企業自身責任、排除企業客戶權利、加重企業客戶責任的條款（俗稱“霸王條款”）。

　　據統計，此次規範整治共檢查供用水、電、氣企業816家，檢查供用水、電、氣合同1122份。其中，發現“問題”合同258份，發現不公平格式條款650條，受理消費者投訴、舉報11件。

　　截至目前，省工商發放行政建議書159份，行政約談150次。經過整治，相關企業主動修改合同146份，主動修改合同條款383條；工商部門幫助企業完善合同文本161份，辦理供用水、電、氣合同格式條款備案217件。

　　省工商局合同處提醒消費者，在辦理相關業務時，一定要對格式合同中可能存在的“陷阱”多留個心眼，如發現“霸王條款”，可向當地工商行政管理部門投訴或撥打12315舉報。

　　在格式合同條款中，你可能會經常看到這樣一些表達，其實就存在“陷阱”——

　　企業單方面擴大自身權利

　　在《供水合同》中，可能會有如下約定：“用水人私自改變用水性質、或向他人轉供水，未到供水人處辦理變更手續的，用水人除補交水價差價的水費外，供水人有權中止供水。”

　　律師點評：依據《浙江省城市供水管理辦法》第40條，只有在盜用公共供水的、擅自轉供公共供水的、未經批准擅自通過消防專用供水設施用水的，在經縣級以上人民政府批准後可以在一定時間內對其停止供水。供水人不具有私自停止供水的權利。因此，在合同格式條款中如此規定，涉嫌單方面擴大了供水人的權利，不符合法律要求，違反了合同公平原則。

　　企業免除或減輕應有的義務或責任

　　消費者與供氣公司簽訂《供氣合同》時，常常能看到這樣的約定，“因城市建設、燃氣設施施工、檢修等原因需要調整供氣量、降低供氣壓力或暫停供氣，或者由於上游供氣方原因，或者因不可抗力原因而無法正常供氣的，甲方不負違約責任。”

　　律師點評：企業不能將不屬於不可抗力的事由等同於不可抗力，是不屬於免責事由的，比如因上游供氣方原因造成的損害。即使屬於不可抗力，按照《合同法》第117條規定並非全部免責，應根據不可抗力對合同履行的實際影響程度予以決定。因城市建設、燃氣設施施工、檢修等原因需要調整供氣量、降低供氣壓力或暫停供氣屬於第三方的責任問題，應由供氣方、供水方向居民用戶承擔責任後再去追究第三方的責任，而不可以以免責為由將損失由居民用戶來承擔。