■本報記者 孟群舒

　　在“大眾創業、萬眾創新”時代，中國顯得比以往任何時候都更重視創業和創新。正因如此，創業企業迎來了大好時光。

　　在Gartner、波士頓諮詢公司和摩根士丹利的研究報告中，就有一家創業企業，被這些大佬級諮詢認為能與埃森哲、SAP、甲骨文等頂尖軟體公司一搏，在保險軟體業的亞太市場佔有一席之地。

　　這家企業駐紮在上海五角場創智天地，喚名易保網路技術（上海）有限公司。據説還是入駐園區的第一家創業型企業。

　　憑什麼被認可？易保説，它就是用了15年，專注于一件事——創新。

　　市場機會從“擺攤”開始？

　　是偶遇，但不是偶然

　　國內軟體行業普遍存在“出國難”：想讓外國企業購買中國人自主開發的軟體很難。有業內人士坦言：“且不説軟體本身，光是語言瓶頸，就擋住了很多企業。”

　　中國工程院院士倪光南在近日召開的“網際網路+”創業大會上剖析了中國軟體和資訊行業三大劣勢。一是軟體資訊高度自然壟斷，創業企業必須做大才有機會； 二是客戶有先入為主的習慣，不利於創業者；三是“重洋輕中”觀念根深蒂固。電腦起步于國外，國外一流軟體企業影響力巨大，特別是在高端産品領域。連中國人都喜歡用外國産品，更何況外國的公司？

　　然而，易保卻突破了這些難題，其上海公司50%的業務是出口，而且從不做軟體外包和硬體捆綁，只做獨立軟體。這家2000年創立的上海企業，起步兩年之後，實現海外訂單零突破。

　　2002年，世界保險業年會在上海召開。新加坡最大的保險公司職總英康總裁作為嘉賓與會，無意間被會場裏“擺攤”的易保吸引。交流之後，這位總裁感慨道：我一直想讓自己公司IT部門開發的東西，現在在中國找到了。

　　就這樣，易保拿到了第一份海外訂單，並在接下去9個月時間裏，一步步讓對方100萬份保單切換至新系統。此後，職總英康80%的業務可以通過網際網路操作即時完成，承保效率提高了23%，節省了20%人力，續保率提高了30%。

　　“對保險行業而言，核心繫統軟體就好比公司的心臟，所有業務都在核心繫統上運作。要得到對方認可，難上加難。除非，你的軟體比國際同行好很多。”易保創始人莫元武説。

　　易保靠什麼敲開外國市場大門？莫元武的回答是，創業要有備而來。

　　下海前，他就職于麥肯錫管理諮詢公司，做到亞太金融和保險研究中心的核心成員，這讓他有著比一般人更強的行業分析能力：“保險行業歷史很悠久，但變革很慢。在金融行業裏，保險是最落後的行業。”保險公司習慣採用傳統管理方法，缺乏完整的網路管理系統，他們用無數分支機構和層級，管理著代理人資訊和保單資訊。正是看準了行業的問題和潛在的機會，莫元武決定創業。

　　“中國軟體出口很少，因為大部分軟體企業都滿足國內需求。”上海財經大學教授孫元欣説。換言之，創新不能閉門造車，國際視野和專業領域的積累很重要。

　　“從創業角度看，易保屬於工程師創業，即具有工作經驗的專業技術人才下海創業。在楊浦區海歸創業群體中，七成是有專業擅長、懂企業管理的人，他們大多聚焦IT、光電一體、生物醫藥、智慧建築等領域。深入的行業積累，靈敏的市場嗅覺，讓他們的創業成功率高於大學生創業者。”楊浦區人力資源和社會保障局副書記楊春雷説。

　　讓“山”適應水一樣的生態？

　　産品要做到八面玲瓏

　　隨著網際網路的滲透，國內幾乎所有行業都受到衝擊，保險行業也不例外。

　　淘寶、京東等購物電商，攜程、去哪兒等旅遊類電商，每個場景都可能成為保險的渠道；微信社交圈、朋友圈裏出現了“互助”保險，讓傳統公司應接不暇。

　　“傳統的保險行業是像山一樣的生態環境：穩定的産品、實體的渠道、鬆散的客戶。到了網際網路時代，面臨的是像水一樣的生態，保險公司要八面玲瓏，提供個性化、碎片化的産品，場景化的銷售，移動化、社會化、線上線下無處不在的服務，滿足移動化、互聯化、社交化的客戶。”易保網路首席技術官兼網際網路保險事業部總經理樂偉梁説。

　　保險公司都想快速奔跑起來，但傳統的經營模式成為了負擔。保險公司每開發一個産品都要好幾個月，哪怕小小一個參數修改，也要消耗兩三個月時間。通俗地説，一個保險産品就像一條生産線，要修改一個地方，就必須修改整套機床。

　　一家保險公司中標了淘寶網的理財頻道，網站要求産品在兩周內上線。這家公司做不到，只能眼睜睜放棄。

　　中國網際網路的發展比世界同行都快，對中國軟體行業來説，既是挑戰，也是機會。面對全新的網際網路變革趨勢，易保同樣面臨巨大挑戰，傳統的服務模式必須再升級，才能趕上網際網路時代的腳步。

　　莫元武用兩年時間的交流，最終打動一位高級人才加盟。與此同時，公司在三年前設立了網際網路保險事業部。每次團隊開會都要先問兩個問題：什麼是“網際網路+保險”？我們怎麼用創業精神做業務？

　　團隊重新審視和定義保險，將保險業務切割，分析每種保險的風險是什麼，風險造成的損失有哪些，損失之後怎麼賠償，等等。經過兩年攻關，團隊研發出“産品工廠”、“計算引擎”等新專利，每種保險被還原成一個個風險因子，然後標準化。完成了這些基礎工作，就像掌握了原子和分子規律，可以任意組合，快速配置為産品和服務。

　　公司研發出了網際網路時代的核心繫統，過去3個月至6個月才能完成的保險産品開發週期，縮短到了一兩周，對應的開發成本、部署成本，則從百萬元級別降至數萬元。

　　不久前，易保與阿里巴巴推出全球首個網際網路保險雲平臺：易保雲eBaoCloud。就在近期，大地保險、天平保險和紫金保險上線了易保的網際網路保險雲平臺，接下去還有十多家企業將上線這一平臺。

　　有沒有持續成長力方程式？

　　用最好的人，革自己的命

　　在軟體出口領域，印度是軟體外包的重量級選手。一位就職于SAP的高管分析説，一方面是印度的製造成本相對比中國低，二是印度的英語語言優勢相對中國強，三是印度的軟體教育更強，人才進入角色更快。

　　然而，樂偉梁認為，中國軟體業也有自身優勢，就是網際網路。中國的網際網路已經非常領先，很多方面比國際更超前。當很多行業面臨生態環境的巨變，國外尚處在較為初級的階段。比如，保險公司只是將網際網路作為銷售保險的渠道之一。這讓中國軟體企業有望斬獲先機，更快佔領國際市場。

　　對易保而言，“上海創新，全球推廣”始終是公司自豪的運作方式。公司在上海進行原創創新，截至去年底，已累計獲得軟體著作權近70項。有了成果，再通過易保在15個國家設立的分支機構，進行本地化設計和推廣。

　　易保還逐一到東南亞、歐洲、美國、拉美地區布點，將軟體出口到33個國家和地區，美國國際集團（AIG）、法國AXA、英國保誠集團、瑞士人壽、印度國家銀行保險等近百家保險公司紛紛使用易保系統。

　　兩年前，在第25次上海市市長國際企業家諮詢會議期間，100多位國際企業家來到易保上海總部參觀，真切感受上海創業企業的能量。

　　那麼，創業者如何才能持續創新，不斷突破？

　　從國際上看，企業的發展總是遵循著相似的規律：創業企業往往具有最強的創新能力。然而，隨著企業壯大和業務模式固化，企業的創造性會逐漸降低。這成為很多創業團隊面臨的問題。

　　莫元武提出了一個持續成長力公式，持續成長等於創新（Innovation）乘以高品質（Quality），再做人才（People）的次方。這三個要素是企業成長的關鍵，公式中三個要素，任何一個等於零，總數都是零。而創新和高品質要素，最終離不開人才要素。

　　“雇傭最好的人”，這是莫元武的信條。

　　曾有跨國企業問，中國勞動力便宜，為什麼易保産品比別人貴很多？莫元武説，因為我們找了最優秀的人。在他看來，創新的奧秘在於找到正確的人，不斷革自己的命。

　　與此同時，每年研發投入比例達到15%，是行業平均水準的兩倍。

　　要爭奪國際市場，很多中國軟體同行面臨著語言問題。易保的做法是國際化。公司僱員來自全球20多個國家。在國內招聘時，易保要求應聘者把英語作為熟練的工作語言，以順應公司業務全球化和人才國際化的發展方向。

　　“公司員工的英語都很好，某種程度上也是逼出來的。這個文化不是一朝一夕形成的，要長期堅持。”一位高管説。

　　變成了大象？

　　還要製造小公司的環境

　　從2000年創業至今，易保的很多做法頗讓人吃驚。莫元武堅持不要獨立的辦公室，公司為他準備的辦公室，最後被改成了小型圖書館，用來存放全球各地帶回來的保險書籍和資料。公司其他高管也都和普通員工一樣，在開放的格子間一起工作。

　　莫元武還很少留在上海。他一年當中大部分時間都在全球拜訪客戶，和世界一流的保險公司交流。“一方面，做市場沒有捷徑，客戶必須一個一個爭取。另一方面，必須傾聽客戶需求，找痛點，找方案，才能推動行業創新。

　　技術部門負責人坦言，每週要拜訪五六家客戶，最多的時候一天見三四家。

　　上海與日俱增的創業創新氛圍，讓易保公司受益匪淺。

　　網際網路、雲計算和大數據是創智天地的重點行業，隨著EMC、IBM、Splunk等國際知名公司集聚，創新氛圍日益濃厚。

　　易保一直鼓勵小單位的團隊工作模式，實行迭代式開發及扁平化管理，鼓勵員工保持創業心態和堅持創新實踐。一個部門乾脆在創智天地園區裏的創新創業孵化器innospace租下20多個工位，讓團隊從公司總部大樓搬到那裏工作。在這個孵化器裏，易保的20多個員工告別了公司總部熟悉的環境，每天和孵化器裏的其他創業者一樣“從零開始”，每天感受周圍你追我趕而又相互啟發的創業氛圍。

　　“製造小公司的環境，讓大象也能跳舞。”莫元武説。

　　不僅如此，五角場周圍匯聚著復旦、同濟、財大等著名高校，易保想到了新點子：與幾所大學的保險專業合作建立“易保保險實驗室”，將自主創新的保險軟體向高校師生免費開放。在這個實驗室裏，學生們頭一次體驗到了跨國保險機構的操作實務，也看到了科技創新為保險行業帶來的價值。