今年三季度 消協為消費者挽回損失超2億元
- 發佈時間：2015-10-28 06:13:36 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報北京10月27日訊 記者佘穎報道：2015年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴超14.59萬件，解決逾12.27萬件，投訴解決率84.1%，為消費者挽回經濟損失超2.09億元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1231件，加倍賠償金額198萬元。商品和服務品質仍是投訴的焦點，共受理投訴超6.6萬件，佔45.2%；由價格問題引發的投訴4984件，佔3.4%。
因家用電子電器類産品多、使用頻繁等原因，投訴量一直佔據前列。在全國消協組織第三季度受理的73611件商品類投訴中，家用電子電器類共27158件，佔商品投訴總量的36.9%，繼續位居商品類投訴第一。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類等4類商品投訴分別居第二到第五名。
第三季度全國消協組織受理服務類投訴43119件，服務類投訴中，生活社會服務類投訴有16313件，佔服務類投訴總量的37.8%，位居服務類投訴第一。銷售服務、電信服務、網際網路服務、文化（娛樂、體育）服務等4類服務投訴居第二到第五位。
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