第三季度全國消協組織為消費者挽回損失超2億元
- 發佈時間：2015-10-28 05:03:02 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
中國消費者協會27日發佈數據，今年第三季度，全國消協組織共受理消費者投訴145989件，解決122777件，投訴解決率84.1%，為消費者挽回經濟損失超過2億元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1231件，加倍賠償金額198萬元。
在所有消費者投訴問題中，産品品質、售後服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，佔比分別為45.2%、22.2%和13.1%，佔投訴總量的八成以上。
中消協有關負責人介紹，第三季度，全國消協組織受理商品類投訴73611件。其中，家用電子電器類投訴最多，共27158件，佔36.9%。因家用電子電器類産品多、使用頻繁等原因，投訴量一直佔據前列。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類等四類商品投訴分別居第二到第五位。
同期，全國消協組織受理服務類投訴43119件。其中，餐飲、住宿、維修等生活社會服務類投訴16313件，佔服務類投訴總量的37.8%，位居服務類投訴第一。銷售服務、電信服務、網際網路服務、文化（娛樂、體育）服務等四類投訴居第二到第五位。據新華社
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