成都消協：目前已受理投訴，正在介入調查

　　衣服洗掉色、上色又蓋了花紋、紐扣還掉了漆……23日下午，成都金牛區迎賓大道附近，黃先生拿著在洗衣店“折騰”近1月的衣服，再次犯了愁。

　　9月初，他將一件3000多元的T恤，拿到樓下幹洗店清洗。沒想到，洗後的T恤上出現了一些泛白的痕跡。黃先生只好把衣服送回洗衣店清洗，但再次拿到衣服時，泛白的痕跡倒是沒了，但原有的花紋也被新上的色蓋住了一些。感到不滿意的他，將T恤放置在幹洗店，想要一個説法。但事情已過去一月，仍未解決。

　　目前，成都市消費者協會已受理黃先生的投訴，正在介入處理。

　　顧客吐槽：

　　褪色又上色

　　衣服被“折騰”得夠嗆

　　24日上午，迎賓大道一小區旁，市民黃先生向記者講述了這次“鬧心”的洗衣經歷。

　　黃先生説，今年5月份，他在天府廣場一大型商場購買了件品牌T恤。9月初，他將這件T恤拿到小區樓下的幹洗店清洗。

　　“平時的衣服幾乎都在這家店洗。我特別説了衣服比較貴，要注意到洗。”黃先生説，9月8日晚，他從洗衣店取回衣服，“當時天色暗沒覺得什麼，第二天早上我發現衣服上有一些白色痕跡，就趕緊拿到幹洗店。”

　　黃先生向記者出示了一張該幹洗店在9月10日出具的收條，上面註明了“真絲T恤”一件。

　　但這次清洗，並沒讓他安心。“過了幾天，幹洗店把衣服給我。他們在T恤洗褪色的部分上了一層色，白痕倒是沒了，但衣服原有的一些花紋也被蓋住了，而且紐扣的漆也掉了。”對於這樣的結果，黃先生感到很氣憤，並將該衣服一直放在幹洗店，直到10月24日仍未得到解決。

　　幹洗店回應：

　　確有輕微褪色

　　可以協商解決

　　記者隨後陪同黃先生一同來到這家幹洗店。記者注意到，幹洗店靠近小區大門，來這裡洗衣的顧客並不少。在這家20個平方左右的店面內，靠墻的位置有一台幹洗機。

　　店裏一名工作人員説，黃先生的T恤就是在這臺幹洗機上清洗的。隨後，她拿出了黃先生存放在店裏的黑色T恤。

　　“領口、胸前還有紐扣這裡。”在黃先生手指的位置上，記者發現T恤胸前原有的暗色花紋，跟周圍比起來已不清晰，紐扣處的漆也存在掉色。

　　“我們並不是沒有處理。”該工作人員説，T恤在之前的清洗中，確實有輕微掉色，但都在可接受的範圍裏，“並不影響穿著，也是正常洗衣現象，我們也及時進行了修復。”而對於紐扣處的問題，工作人員表示抱歉。

　　隨後，記者與該店老闆楊女士取得聯繫。楊女士説，幹洗店並不是拖延不處理，希望黃先生出示購買發票，然後一起協調解決，或者通過其他正規途徑解決也行。

　　律師説法：

　　幹洗店如未修復

　　應進行相關賠付

　　24日下午，記者向成都市消費者協會進行反映。一名工作人員表示，已接到黃先生的投訴，將儘快進行處理。

　　同時，北京安博（成都）律師事務所律師陳軍説，黃先生將衣服交由幹洗店清洗，並支付了相關費用，與該公司形成了服務合同關係，該幹洗店應按照行業標準完成清洗。而依據《合同法》，若是因該幹洗店的洗滌導致衣服出現變色、褪色等問題，應當進行修復。如不能修復，應當依法進行相關賠付。

　　華西都市報見習記者楊力