目前由於受電商衝擊、行業競爭等因素的影響，各傳統賣場受到較大衝擊，客流下滑嚴重，人人樂的"斷臂止損"無可厚非，但除了外部因素以外，其利潤虧損和業績下滑也必然存在一定的內部因素。"內部管理組織架構非常不合理，"零售行業資深顧問馮駿認為："沒有儘早實現家族企業的改革，這一點是在上市之初就埋下的隱患。"由此來看，外部的過快擴張和內部家族利益紛爭，是導致人人樂漸趨衰退的雙重原因。在電商大舉進軍超市行業之時，傳統超市企業選擇"網際網路+"的轉型之路是順應潮流之舉，也是不得已而為之。但對於人人樂的轉型之路，並不是所有人都看好。從人人樂以往的實力和表現來看，這次轉型的前景難言樂觀

　　19歲，往往代表著青春活力，但是人人樂19歲這年，卻再次迎來了成長陣痛。繼2014年關閉18家門店後，知名零售業上市公司人人樂日前發佈公告稱，2015年內擬關閉約15家門店，預計對公司2015年業績産生重大不利影響。

　　9月，人人樂發佈2015年前三季度業績預告修正公告，公告顯示，修正後的預計業績同向下降，歸屬於上市公司股東的凈利潤虧損約為1.2億元-1.5億元。而做出業績修正的原因之一，正是因為公司為了集中資源加快推動戰略轉型，決定關閉長期虧損且扭虧無望、轉型困難的傳統大賣場門店8家（其中兩家門店為關閉超市部分）。前次業績預告並未預計此部分決議關閉門店的相關損失，但此次關店的損失確實會對三季度業績産生較大影響。

　　盛而轉衰壯士斷腕

　　創始人何金明于1996年4月份成立人人樂，目前其在全國範圍內擁有約1.7萬名員工，截至2013年6月30日，人人樂網點遍佈廣東、陜西、四川、天津、重慶等省區的數十個大中城市，總營業面積超過180萬平方米，並初步完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區的全國發展戰略佈局。曾獲得“廣東省百強企業”“中國服務企業500強”“中國連鎖企業30強”和“中國企業500強”等社會榮譽。多年來，人人樂形成了購物廣場、社區超市、百貨以及自由品牌相結合的産業鏈條，在激烈的市場競爭中佔有一席之地，也成為國外大型知名連鎖超市進入中國市場後的強有力的競爭對手之一。

　　特別是2010年1月人人樂A股上市並獲得25億元的鉅額融資後，風頭一時無兩。融資成功的人人樂，迅速擴張：上市當年，便一口氣開設了10家大型賣場，2011年全年新開門店更達24家。但好景不長，囿于行業環境，從2012年下半年開始，人人樂的“跑馬圈地”戛然而止，當年年報顯示，報告期內關閉門店8家，全年新開設門店僅為6家。年報中承認已“放緩新店拓展速度”。

　　2014年，人人樂先後關閉各地18家門店，造成了當年1.6億元的關店損失。截至2015年6月末，其門店為121家。2015年9月，人人樂再發公告，稱年內擬將關閉15家門店，那其還剩約106家店。

　　人人樂從抗擊國外零售巨頭的民族商業品牌，到巨虧4.73億元、大規模關閉門店，仿佛只在一瞬間。

　　大批閉店的背後是門店持續虧損、業績難以為繼。“我們意識到大賣場這個業態已經不行了，關店並不是放棄，而是轉型。”人人樂董秘石勇告訴媒體記者。

　　2011年至2014年，人人樂營業收入分別為120.92億元、129.13億元、127.16億元、121.17億元，對應凈利潤分別為1.69億元、-1.87億元、0.07億元和-4.61億元，營業收入不升反降，四年兩度虧損。

　　以西安市為例，近兩年來至少有兩家人人樂門店關閉，蓮湖區豐慶路店關門已有近兩年時間，而灃鎬東路店也在去年歇業。一名西安大學生告訴記者：“前幾年，我只去張家堡地區的人人樂買東西，那裏交通比較方便，品類也非常豐富，但現在基本都在網上買東西了。”

　　無可厚非，目前由於受電商衝擊、行業競爭等因素的影響，各傳統賣場受到較大衝擊，客流下滑嚴重，人人樂的“斷臂止損”無可厚非，但除了外部因素以外，其利潤虧損和業績下滑也必然存在一定的內部因素。

　　管理弊病

　　2015年4月底，曾有媒體報道，人人樂董秘辦相關人士表示：“關店是個很慎重的行為，任何年度遇到不好的店面去關店都是偶爾而為之，大批量關店今年是沒有計劃的。”但其話音剛落，人人樂就公告年內擬關閉15家門店，頗顯尷尬。

　　“人人樂的困境折射的是整個行業的困境，但它自身又多了一個突出的致命問題：內部管理組織架構非常不合理，”零售行業資深顧問馮駿告訴媒體記者，“沒有儘早實現家族企業的改革，這一點是在上市之初就埋下的隱患。”

　　“上市前，公司給一些中高層許下過關於贈送股權的承諾，但後來這些承諾並沒有兌現，這件事讓一些老員工對公司意見很大，不少人都陸續離職了，這些人都可以説是零售行業精英。”一位不願透露姓名的業內人士説，“這説到底還是企業管理上的弊病。公司長期是這種集權的風格和思路，也很難再吸引到更多外部人才。”

　　據公開資料，近幾年來，人人樂已有多位高管相繼離職，其中包括前副總裁李彥峰、公司連鎖超市事業部原副總裁、連鎖超市事業部採購中心執行總經理、公司原審計部總監、人力資源部原總監、監察中心原總監等。其中，李彥峰曾是公司從沃爾瑪“撬”到的人才，其進入人人樂後效力數年，但直到其去職，並未獲得股權。

　　但人人樂內部的管理弊病不僅限于激勵措施的缺失等而導致人才流失，人人樂2015年第一季度報告顯示，報告期內，其核查賬務發現下屬子公司天津市人人樂商業有限公司遷安購物廣場存在財務人員侵佔公司財産的情況，造成公司財産損失金額為3490.11萬元。其中2014年損失金額3299.88萬元，報告期損失金額190.23萬元。這也是其內部管理不善而導致損失的例證之一。

　　據媒體報道，已關閉的西安市人人樂豐慶路店附近的居民張先生感覺，“人人樂豐慶店店小，物品種類少，感覺設置有些不合理，服務也不是很好，去過一次後就不去了。”由此可見，人人樂的賣場佈局和管理還存在一定的問題。

　　據悉，曾在家樂福任拓展總監的第一零售網總裁丁利國認為：“外部的過快擴張和內部家族利益紛爭，是導致人人樂漸趨衰退的雙重原因。”

　　轉型迫在眉睫

　　2015年第一季度年報顯示，本期歸屬於上市公司股東的凈利潤比上年同期上升，主要原因是公司在2014年度集中關閉了18家虧損門店，2015年中期業績受虧損門店的影響減小。在經歷“2014年關閉18家門店，凈利虧損4.6億元”的轉型陣痛之後，人人樂2015年第一季季報顯示，凈利潤4393萬元，同比增長82.84%。看來，人人樂為了保持公司股東的權益，有意繼續採取關店的策略，但顯而易見，這絕非長久之計。

　　實際上，人人樂也在加快推動由單一的大賣場業態，向線上線下全面融合發展的O2O經營模式全面轉型，其有意佈局完善線下社區生活超市和線上電商服務平臺，最終實現向“輕資産、低成本、高效率”零售運營模式的轉型。2015年8月5日，人人樂發佈公告稱，擬以不低於17.56元/股的價格定向增發股份，募集不超過23.2億元的資金。其中13.9億元將計劃用於的社區生活超市，未來3年內將在各地新建500家社區生活超市；4億元用於“人人樂購”的電商平臺建設；5.3億元用於供應鏈系統的升級改造。

　　人人樂2014年報顯示，公司積極推進經營業態的轉型，基本完成了社區門店的建模工作，擴大了電子貨架的覆蓋範圍和推廣，為顧客提供多渠道購物選擇和多樣化服務；開通了人人樂微信平臺，將豐富的移動互聯網行銷方法植入傳統零售大賣場、百貨店和社區店的行銷活動中，增加了顧客的黏性。

　　據了解，除了投資推進社區生活超市建設之外，人人樂還將推出手機終端實現“線上”屬性。公司內部人士告訴記者，公司對這次定增轉型計劃的前景充滿信心。2015年10月12日，人人樂集團與給樂科技舉行戰略合作儀式，給樂立足移動網際網路新型支付佈局及實體商戶網路行銷領域，幫助實體商業網際網路化建立跨行業、跨領域的新型商業生態鏈，與人人樂商業集團戰略高度默契。人人樂集團總經理雍培林認為：“給樂是第三代高科技網際網路服務平臺的代表，本次人人樂與給樂科技的強強聯手，必將成為實體企業與網際網路公司跨界合作的又一典範。”

　　在電商大舉進軍超市行業之時，傳統超市企業選擇“網際網路+”的轉型之路是順應潮流之舉，也是不得已而為之。但對於人人樂的轉型之路，並不是所有人都看好。據悉，首都經貿大學教授陳立平説：“所謂線上是以線下實力為依託的，線下都做不好的話，做電商、做O2O更是意義不大。”他認為，按照人人樂以往的實力和表現來看，這次轉型的前景難言樂觀。